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현대카드 자체의 브랜드 가치를 높이기 위한 문화마케팅에 성공했다는 점이다. TV광고, 지면광고 등과 함께 ‘카드사’라는 제품에 국한되지 않고 기업이 소비자, 사용자에게 제공할 수 있는 경험, 문화, 느낌, 감성 등을 제공하는 것이다. 이
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서울경제기사 2006년 6월 29일자 1.현대백화점의 소개 및 탄생
2. Create. Vision 2006
3. 현대백화점의 고급화 전략
4. 유통업 전략
5. CRM(Customer Relationship Management)
6. 현대백화점의 문화마케팅
7. 현대백화점의 선택
8. 느낀점
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백화점의 성공적인 CRM을 위한 전략적 접근방법에 관한 연구, 품질경영학회지 제 30권 제2호
· 김용대(1987), 현대 경영이념 연구, 경문사
· 방석범·이철선, 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구, 한국마케팅저널
· 최인혁·이영렬(2004),
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문화경영.이신모.다성출판사
경영학원론.장명복.경영과회계
경영학이해.김정렬.현학사. 서론
본론
1고객만족 경영의 실제 사례
1)동양화재
2)현대백화점
3)아산병원
2문화경영
결론
*참고문헌
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현대백화점 CRM 시스템 / 디지털타임스 / 2011.02.10.
- http://www.dt.co.kr/contents.html?article_no=2001070402011256582001
2. [유통업계 정보화 바람-백화점] CRM 시스템 도입 ‘타깃 마케팅’ / 파이넨셜 뉴스 / 2002.04.25.
- https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&s
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