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기술들이 이를 가능케 지원하는 것이다. * 고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전
1. 고객관계관리시스템의 범위
2. 고객관계관리시스템의 발전
Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징
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시스템의 성공적 구축을 위한 요건
1) 최적의 하드웨어(H/W)와 업무에 적합한 응용시스템(S/W)
2) 업무 표준화와 프로세스 재정립
3) 업무변화에 쉽게 대응할 수 있는 유연한 구조
4) 타시스템과의 원활한 인터페이스
5) 정확한 데이터 관리와
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호텔서비스
Ⅶ. 서비스품질과 상수도서비스
1. 상수도서비스 품질의 측정을 위한 구성차원
2. 상수도서비스 품질에 대한 고객의 평가요인
1) 고객만족요인
2) 고객만족 결과변수요인
Ⅷ. 서비스품질과 레스토랑서비스
참고문헌
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의의
III. 활동기준원가계산의 구성요소 및 특징
1. 구성요소
2. 특 징
IV. 활동기준원가계산의 절차
V. 활동기준원가계산의 장점과 단점
VI. 전통적 원가계산의 비교
<결 론>
활동기준원가계산의 활용
1. 활동기준관리(ABM : Activity-based Man
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1) 고액의 창업비 2) 정부의 제한 및 보고 3) 개인적 관심의 결여 4) 비밀의 결여 5) 이중납세
☞ 경영조직 구성상의 주요원칙 - 직책예명감
1) 직능화의 원칙 2) 책임,권한일치의 원칙 3) 예외의 원칙 4) 명령일원화의 원칙 5) 감독범위의 원칙
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