|
고객관계관리시스템
Ⅰ. 고객관계관리의 의의
Ⅱ. 고객관계관리시스템의 범위와 발전
1. 고객관계관리시스템의 범위
2. 고객관계관리시스템의 발전
Ⅲ. 고객관계관리의 유형과 특징
Ⅳ. 고객관계관리의 구성과 기술
1. CRM의 구
|
- 페이지 8페이지
- 가격 2,500원
- 등록일 2011.10.07
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
5장. 고객경험과 고객관계관리
<주요 학습내용>
1. 고객경험의 의의와 요인
2. 고객경험계층의 네 가지 단계
3. 관계의 의미와 구매자-판매자 관계 구축의 중요성
4. 인터넷의 2Is와 구매자-판매자 관계
5. 관계의 유형과 관계모델
고
|
- 페이지 13페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2008.11.21
- 파일종류 피피티(ppt)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객특성을 분석 하기 위한 마이닝 도구가 있어야 한다.
· CRM은 고객, 정보, 사내프로세스, 전략, 조직 등 경영 전반에 걸친 관리 체계이며 이를 정보기술이 뒷받침하여 구성하는 것이다.
② 고객관계관리의 개념
㉠ CRM의 정의
강력한 협동 체
|
- 페이지 52페이지
- 가격 3,000원
- 등록일 2006.03.24
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
고객관계관리(CRM) 및 e-CRM
2. 데이터마이닝
3. 연관성 규칙
4. SEMMA(Sampling, Exploring, Modifying, Modeling, Assessment)
5. 의사결정나무
III. 분석
1. 데이터 탐색 및 전처리(Data preprocessing ; Sampling, Exploring, Modifying)
2. 의사결정나무(Decision Tree ; Modeling)
|
- 페이지 14페이지
- 가격 2,000원
- 등록일 2015.04.03
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 있음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|
|
지식경영의 의미, 개념, 고려사항, 사례, 장점, 단점, 역사, 유형, 특성, 방안, 마...
4
4. 지식경영을 이용한 기업의 사례
(1) 성공 사례------------------------------------------------------pp. 4~5
(2) 실패 유형 5가지------------------------------------------------pp. 6~7
[결론]
5. 지식경영의 앞으로의 방향---------------------------------------------p. 7
지식경영 개념, 의미 고려사항, 지식경영의 의미, 개념, 고려사항, 사례, 장점, 단점, 역사, 유형, 특성, 방안, 마케팅 관리, 경영, 기법, 시,
|
- 페이지 10페이지
- 가격 1,600원
- 등록일 2012.06.11
- 파일종류 한글(hwp)
- 참고문헌 없음
- 최근 2주 판매 이력 없음
|