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과학조사방법론, 학현사, 1997.
히라시마 야스히사, [고객 만족 경영의 접근 방법], 한국능률협회컨설팅 역, 21세기 북스,
1992.
강우"이동통신서비스 산업의 고객만족 경영에 관한 연구" 건국대학교, 석사학위논문, 1997
서광진"금융기관의 고객만
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과학뿐만 아니라 지식이나 이론 등의 발전에 크게 기여를 하고 있다.
참고문헌
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김주영(2016). 사회과학조사방법론. 비앤엠북스.
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Ⅱ. 본론
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Ⅱ.
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김성곤, 심리검사 이론과 실제, 한국가이던스, 2007
이군희, 사회과학연구방법론, 박영사, 2004
채서일. 사회과학조사방법
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과학방법론과 법칙적 설명 및 예측
1) 연역적•법칙적 설명
2) 법칙적 설명과 예측의 구조
3) 정책과 행정 프로그램의 구성 요소와 연구의 논리
4) 최적화의 추구
5) 실증적 • 경험적 이론의 분석수준과 맥락 단계
3. 연역
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방법론, 나남, 1992.
이군희, 사회과학연구방법론, 박영사, 2004.
박정식 외, 현대통계학, 다산출판사, 1997.
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제2장 리더십과 동기부여에 관한 이
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