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고객의 수요를 충족시키고 기업이 원하는 수익을 얻을 수 있을 것이다.
4. 출처 및 참고문헌
eCRM [ electronic CRM ]. 두산백과 참고
CRM. 지식백과 참고 1. 고객관계관리의 정의와 등장배경
2. 고객관계관리를 통한 기업의 달성 목적 및 기대효
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기업이다. 기업도 하나의 생명체이다. 사람이 게으르고 운동을 하지 않으면 살이 찌는 것처럼 기업도 꾸준한 관리와 개선이 없으면 어느 한 부분에서 썩어 들어가는 부분이 생긴다. 물론 운동할 때 힘이 드는 것처럼 개선과 발전에는 그만한
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리츠칼튼호텔에 한번 가 보고 싶어졌고, 그들의 훌륭한 마케팅과 고객과의 관리 관계에 대해 감탄했습니다. 우리나라 호텔들도 저렇게 많이 발전했으면 좋겠습니다.~☆ CRM이란?
고객만족과 CRM
변화되는 호텔CRM
고객관계사례
느낀점
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기업생존전략 - 석정 - (이광현)
-아웃소싱 확산과 전략적 대응 - 삼성경제연구소 - (김우재)
-아웃소싱전략 2001 - 경영정보 - (김승호)
-정보시스템의 전략적 아웃소싱 의사결정에 관한 연구 (백진현)
-IS업무의 아웃소싱과 구성원의 직무몰입 (
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CRM 구축을 위한 솔루션-』 , 서울대학교출판부, 2001.
최유나, \"은행권 CRM 성공적 도입 방안에 관한 연구- 고객 만족 제고를 중심으로-\", 동국대학교 경영대학원 석사학위논문, 2000.
삼성경제연구소, 『인터넷시대의 고객관계관리(CRM)』, CEO infor
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. 유통업체와 테스코(TESCO)
Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례
Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계
1. 상품 수요에 따라 공급량 조절
2. 제판동맹, 유통업체와 제조업체의 신뢰문제
3. 유통업체와 제조업체, 정보기능 확립 전제
참고문헌
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기업의 사회적책임 ‘사회공헌활동’』(장길수, 경남도민일보, 2012)
『서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충
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고객관계관리를 위한 온라인 브랜드 커뮤니티 구축, 마케팅, 2004. 3.
[2] , 마케팅에서 커뮤니티 개념의 도입과 활용에 관한 연구, 경영교육연구 제7권제
2호, 2004. 2. 1. 온라인 커뮤니티란
2. 온라인 커뮤니티의 등장
3. 온라인 커뮤니티의
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관계론. 중앙대학교
http://www.kocw.net/home/search/kemView.do?kemId=1295381
강낙중(2013). 정보전략. 가천대학교
http://www.kocw.net/home/search/kemView.do?kemId=982491
정호일(2017). 재무관리. 원광대학교
http://www.kocw.net/home/search/kemView.do?kemId=1280653
조현익(2012). 회계정
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관리상의 불균형(Managerial Imbalance)
3. 갈등(Conflict)
4. 제휴에 의한 보상(Project Payoff)
5. 파트너간의 조화(Partner Match)
6. 기간(Age)
7. 기술변화의 비율(Rate of Technology Change)
Ⅵ. 전략적 제휴 성공사례
1. 사례 1 - 삼성전자
2. 사례 2 - 한빛아이티
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