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CRM(고객관계관리), SCM(공급망관리) 등의 기업용 소프트웨어를 월 임대비용으로 저렴하게 사용할 수 있다.
정보화 방안 중에서 중소기업의 상황에 따라서 다르겠지만, 우리나라의 많은 중소기업이 초기투자, 지속적인 하드웨어의 유지/교체 등
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CRM이란 무엇인가?‘, 출판: 월간금강사, 김세찬 2001
○‘CRM을 위한 데이터마이닝‘, 출판: 대청, 알렉스 버슨, 스테판 스미스, 커트 티어링
共著, 홍성완 외 옮김, 2004
○‘(고객관계관리(CRM)를 위한)데이터마이닝의 활용과 실습‘, 출판: 숭실
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의미와 필요성
Ⅲ. 변화 8단계
1. 위기감 조성
2. 강력한 변화 추진 세력의 구축
3. 비전 창출
4. 비전 공유
5. 권한 이양
6. 단기적인 성과 창출
7. 후속 변화의 창출
8. 기업문화에 뿌리내리기
9. 결론
Ⅳ. 변화 8단계에 대한 나의 견해
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CRM(고객관계관리)서비스
1. 기존의 마케팅 방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다
2. 현재 각 기업의 마케팅은 고객의 니즈를 파악하지 못하고 있다
3. 고객에 대한 니즈를 제대로 파악할 수 있는 시스템이 기존에
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기업이 되지 않을까 생각해본다.
출처
서정열. \"효과적인 고객관계관리시스템(CRM) 구축을 위한 메트릭스 분석 모델 개발에 관한 연구.\" 국내석사학위논문 연세대학교 공학대학원, 2008. 1.정보화시대에 마케팅개념의 발전방향에 대하여 논
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기업용 SW 시장 관통], 오현식, 데이터넷, 2014.01.15
[하둡 2.0으로 빅데이터 2.0 시대 개막], 오현식, 데이터넷, 2014.09.26. 1. 서론 ? 마케팅 조사의 정의
2. 본론 - 바람직한 마케팅 조사의 정의와 사례
1) 잘못된 마케팅 조사 사례로 알아보는 바
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CRM
1.변화하는 기업환경
2.새로운 프로세스 CRM
1)CRM의 정의
2)CRM의 등장
3.CRM의 수립과 활용
1)CRM 단계
2)CRM활용시 중점을 두어야 하는 3요소
4.CRM과 DBM
1)DB marketing의 진화
2)CRM과 DBM의 정의 비교
5.CRM과 정보기술
1)IT측면에서의 CRM
2
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고객가치를 경영하라 : 고객만족을 넘어, 이유재, 허태학, 21세기북스, 2007
서비스마케팅 4판, 이유재, 학현사, 2008
외식서비스실무, 하진영, 파워북, 2008 주제 : 외식기업의 마케팅 성공사례에 대한 연구
구체적 내용 :
- 최소한 국내기업
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관계속에서 전략적 대안을 선택
③가치극대화 마인드
-시장가치 극대화 : 주식가치를 통해 기업가치 극대화, 투자자들의 충성유도
-브랜드자산 극대화 : 제품(기업,브랜드)가치를 통해 기업가치 극대화, 소비자들의 충성유도 미리보기 및
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기업들은 책임을 가지고 사회공헌활동을 지속해야 한다.
Ⅲ. 결 론
새로운 자본주의 시대,
기업은 공생의 길을 걸어야 한다.
출발은 고객과 사회에 있다.
신자유주의 하에서 기업은 이기적이었다. 고객과 사회는 단순히 기업의 이윤을 창출
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