|
관계관리
RM: Partner Relationship Management), 기업과 그 기업의 납품업체 사이의 공급
체인관리(SCM: Supply Chain Management) 등 새로운 활동들이 많이 출현할 것으로 예측된다.
CRM은 기업이 보유한 다양한 채널을 기반으로 고객과의 일대일 마케팅을 통
하
|
|
|
고객분석
(2) 경쟁사분석 (롯데시네마,메가박스)
(3) 자사분석
4. CGV SWOT 분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
5. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
6. CGV CRM(고객관계관리) 전략
|
|
|
CRM Scorecard
#기존의 CRM 성과 평가 도구들의 한계를 극복하고 CRM에 관련된 모든 전략적 요소를 포함
#조직성과 관점
-주주가치(Shareholder Value)
-기업 수익성(Profitability)
-고객자산가치(Customer Equity)
<조직성과 관점의 CRM 평가요소간 인과관계>
C
|
|
|
관리 효율화 방안에 관한 연구, 대한건축학회
▷ 장강현(2000), 분사화 아웃소싱 전략에 관한 연구, KAIST
▷ 조동환 외 1명(2010), 정보시스템 아웃소싱 개발에 따른 갈등 영향 요인, 한국콘텐츠학회
▷ 최유조(2003), 삼성물산 건설부문의 정보화 추
|
|
|
조직변화에의 영향여부
1) 변화긍정론
2) 변화부정론
3) 긍정론과 부정론의 평가
3. 정보기술이 조직의 인간관계에 미치는 영향
1) 조직의 관리과정적 측면의 변화
2) 인간관계의 역기능적 측면의 변화
4. 정보화와 인간관계의 조화
|
|
|
고객관계관리(CRM) 시스템 및 가맹점 파트너관계관리(PRM)를 복합적으로 활용한 고객경험관리(CEM) 시스템을 지속적으로 구축하여 회원 및 가맹점 관리체계를 고도화할 것
ⓒ고유한 브랜드Identity 구축, 현금대체시장 지속 발굴, 체크 및 기업카
|
|
|
주요 반도체업체 투자현황
라. 삼성전자의 비전 및 중장기 전략
10. 2004년 경영 전략
가. 매출 1조원을 위한 조직개편
나. Pivotal 패키지로 공격적인 CRM 사업추진
다. 발빠른 신상품 개발라. 메인프레임 시장 공략
11. 결론
|
|
|
기업 독주. 내외경제신문
■ 백광엽(2002. 11. 25). 인터넷몰 이제 남는 장사. 내외경제신문
■ 김형호(2002. 11. 15). 편의점 업체, 게임유통 산업 나섰다. 한국경제신문
■ 김민하(2002. 10. 19). 롯데닷컴, 즐거운 고민. 내외경제신문
■ 강창동(2003. 5. 29
|
|
|
고객이 안심할 수 있는 쇼핑몰로 롯데닷컴이 먼저 선도해 나아가는 것은 어떨까하는 생각을 해 보았다.
(2) 결론
롯데닷컴은 그룹 개념의 ‘롯데’라는 높은 인지도로 오프라인에 기반을 두고 있는 Clicks and Mortar의 기업 중에 하나이다. 현재
|
|
|
(Service-Level Agreement)
(2)IT제공사와 고객사의 입장차이
(3)짧은 계약 기간
(4)상황적 요인
①업무의 복잡성
②기술발달을 따라가지 못하는 조직문화
③계약과 신뢰의 관계
3. 결론
※참고문헌
|
|
메뉴펼치기
