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기업의 경우에는 일상적으
로 고객과의 상호작용이 이루어지므로 매일 얻는 고객으로부터의 정보를 이용하
여 고객만족도를 직접적으로 모니터링할 수가 있다. 이렇게 얻어진 정보를 데이
터베이스화하여 고객관계관리에 이용할 수 있다.
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기업의 매출에 미치는 영향, 경주대학교 행정ㆍ경영대학원 석사학위논문, 2001
이흥윤, 관광휴양지(Resort)호텔의 사업화에 대한 연구
정연국, 관광호텔 선택 영향요인에 관한 연구, 경희대학교 경영대학원 석사학위 논문, 1999 제１장 서론
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기업과 언론의 선행연구
1. 언론대행/홍보 모형
2. 공공정보 모형
3. 쌍방불균형 모형
4. 쌍방균형 모형
Ⅲ. 기업과 언론의 환경변화
Ⅳ. 기업과 언론의 PR관리
Ⅴ. 기업과 언론의 보도 사례
1. 사례1
2. 사례2
3. 사례3
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관리자, DB 관리자 등의 인력 충원이 요구된다.
유지보수 및 관리 비용이 많이 들어 갈 수 있다.
이러한 ERP 시스템의 운영 방안은 크게 두 가지로 나눌 수 있다. 먼저, 중소기업의 해당 정보화 팀에서 직접 운영 및 유지보수 하는 방안과 외부 위
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기업들의 대응, 그 흐름을 반영하는 것이다.
Ⅷ. 결론
노사관계에 대한 기업의 관리전략은 87년을 기점으로 그 이전의 국가권력의 개입에 의존하는 ‘간접적 관리’에서 기업 스스로의 힘에 의한 ‘직접적 관리’의 방향으로 나아가고 있으며
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관계 지향의 조직 문화 형성으로 인한 긍정적 문화 형성.
○ 직장 내 커뮤니케이션 기회가 늘어나면 사내 분위기가 밝아짐
2. 기업차원의 스트레스 관리 방안
□ 기업 중심의 전문적인 관리가 효과적임.
○ 명목상의 스트레스 상담센터 설치,
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론>
- 들어가는 글
<본 론>
Ⅰ. 직무분석
Ⅱ. 채용
Ⅲ. 교육
Ⅳ. 복리후생
Ⅴ. 노사관계
<결 론>
- 인적자원관리의 중요성 및 시사점
<참고문헌>
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고객은 꼭 충성하지는 않고 그 이상을 바란다. 기업에서 하는 여러 행위 중에는 고객을 화나게 하는 것들이 있고 기업에서 하는 어떤 것은 고객이 전혀 관심 없어 하는 것이 있다. CRM 기법을 적용할 때에도 이러한 것을 고려하여 고객관계에
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기업시스템간의 관계에 관한 제도론적 연구, 한국재무관리학회
▷ 김승권 외 2명(2007), 한국 중소기업 기업관리 패키지에 관한 실증적 연구, 한국컴퓨터정보학회
▷ 김병준(2011), 환경적 대응과 기업경영 전략에 관한 연구, 울산대학교
▷ 이은
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기업에서는 보상프로그램 강화에 만전을 기해야겠다고 생각해 보았다.
Ⅳ. 참고자료
고객관계 구축을 위한 영업관리 박찬욱 저 | 청람 | 2012.12.10. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 소비자의 인터넷 구매 만족도 현황
2. 효과적인 인터넷 고객보상프
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