|
관리라는 표현보다 인적자원관리라는 표현을 더 많이 사용한다. 결국 인적자원관리의 정의는 조직에서 이루어지는 인적자원의 채용에서부터 퇴직에 이르기까지의 과정을 관리하는 것 이라고 보면 된다. http://cafe.daum.net/hrmgo
이는 이미 기업
|
|
|
기업이미지관리에 있어서 캐릭터의 활용에 관한 연구. 국민대학교 조형논총 12집.
김충원(1996). 캐릭터 중심의 아동 출판물 제작에 관한 연구. 서울대학교 대학원 석사학위논문.
맥루한, 박유봉 역(1976). 미디어의 이해, 세계의 대사상.
박성호(1
|
|
|
CRM은 새로운 시스템이 아니며, CRM이 무조건적인 방법은 아니지만 적절하게 그리고 효율적으로 운영한다면 고객을 이해하고 기업이 장수하는 방법이 될 수 있다는 것을 알 수 있다. CRM (고객관계관리) 국내,해외기업 사례연구 및 CRM 개념과
|
|
|
CRM의 개요
CRM(Customer Relationship Management)은 고객관계관리를 나타내는 말로써 1990년대 이후부터 알려진 개념으로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략이다. CRM전략은 기업의 가치가 고객으로부터 창출된다는 마케
|
|
|
고객의 이탈방지와 유지를 위한 여러 가지 방안은 그 동안 꾸준히 모색
결국 기존의 고객 관계 마케팅에 바탕을 둔 호텔기업의 고객관리는 정보기술의 발달을 통한 고객정보의 수집과 전사적인 공유를 통한 호텔 CRM 활동으로 이어져 고객
|
|
|
관리 및 최적 공급체제의 구축이 중요하게 부각되고 있다. 따라서 생산 자재 협력업체 고객 수송 및 배송 A/S 회계 원가 등 기업의 전 프로세스를 일관되게 통합하기 위해 개발된 기업정보시스템이 기업자원관리(Enterprise Resource Planning : ER
|
|
|
고객이 평생고객으로 남아 있으면서 주변 사람들에게 좋은 인상을 심어준다면 1인당 12만 5,000달러의 이익이 창출되는 것으로 추정
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략
1. 고객사의 분명한 목적과 전략에 따른 마케팅의 접근
2. 기업의 고객 분석에
|
|
|
관리)
1. 산업별 ERP시장현황 및 전망
2. ERP서비스 시장현황 및 전망
Ⅲ. 산업별 기업간전자상거래
Ⅳ. 산업별 기술지식관리시스템설계
Ⅴ. 산업별 CRM(고객관계관리)
1. 해지예방
2. 수/미납 관리
1) 수/미납 관리의 기본 이슈 및 그에
|
|
|
기업들이 고객 개개인의 요구를 만족시켜 일시적인 고객과 기업의 관계가 아닌 지속적이며 능동적인 관계로 유지할 수 있는 체제를 구축해야 할 때이다. 이를 가능하게 할 수 있는 것이 바로 CRM 체제인 것이다.
CRM 체제의 가장 기본은 고객과
|
|
|
고객의 만족도를 높이기 위한 많은 노력을 기울이고 있다
7. CRM의 실패와 개선방안 제언
(1) 실패요인
많은 기업이 CRM을 구현하는데 실패하는 원인을 분석하여 보면 실패의 근원은 CRM의 개념을 충분히 반영하지 못한 구현전략과 프로젝트 수행
|
|
메뉴펼치기
