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CRM(고객관계관리)
1. 정의
2. 기업의 고객관리 변화
3. 구축효과
1) 상당한 시간 절감의 효과
2) 고객접근 최접점서 고개정보 활용
Ⅶ. 백화점의 전략
1. 고급품의 중독증을 고쳐야 한다
2. 중견메이커의 육성을 서둘러야 한다
3. 상품 구성
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기업의 9가지 성공전략, LG 주간경제, 1999. 3.
박헌주 외 3인, 토지시장의 구조변화 및 전망연구, 국토연구원, 2000. 12.
박기성, 인터넷 시대의 기업전략, LG 주간경제, 2001. 5.
서승환, 부동산 가격과 부동산 정책, 한국주택은행 「주택금융」, 1993.
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전략은 주요고객과 좋은 관계를 계속 유지할 수 있도록 하는 경영관리가
필요하다. * 안정화 전략
Ⅰ. 난기류의 안정화 전략의 필요성
Ⅱ. 안정화 전략의 형태
1. 현상유지의 전략
2. 저성장전략
3. 휴식전략
Ⅲ. 안정화 전략으로
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기업의 사회적책임 ‘사회공헌활동’』(장길수, 경남도민일보, 2012)
『서비스 마케팅』(강기두, 북넷, 2010)
『디즈니병원의 서비스리더십』(프레드리 리, 강수정역, 김앤김북스, 2009)
『고객관계관리(CRM)원론』(김승욱, 법문사, 2009)
『고객충
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전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
- 블러뷰 효과
- IKEA FAMILY
(5) Service전략
3. 이케아 CRM (Customer relationship Mgt.) 분석
(1) 차별화된 이벤트 제공
(2) 구체적인 고객정보 관리
4. 이케아의 글로벌 마케팅전략
(1) 현지인들이 추구하는
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관리전략
4.GE의 인적자원 관리 시스템의 기본 개념
1) GE의 인적자원관리 시스템
2) 한국기업의 인적자원관리 전략에 주는 시사점
5. 한국기업의 인적자원관리 전략에 주는 시사점
1) 기업전략과 HR 기능의 통합
2) 팀/리더십 스킬
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고객이 필요한 물품을 선정하여 취득, 사용, 처분할 때까지 각 단계에서 정보기술을 전략적으로 활용할 수 있는 것이다. * 전략정보시스템
Ⅰ. 전략정보시스템의 개발
1. 기업전략계획
2. 정보시스템 전략계획
1) 핵심 결정군
2) 가치
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기업경영 ..........................................2
Ⅲ. 기업경영전략 ......................................4
Ⅳ. 경영정보시스템.....................................6
Ⅴ. 경영에 대한 정보시스템 역할.......................10
Ⅵ. 기업경영과 정보시스템의 관계.............
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업계1위 비결
4. CGV SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 경쟁사 분석
(1) 메가박스
(2) 롯데시네마
6. CGV 기업전략 사례
(1) 마케팅전략
(2) 광고전략
(3) 인적자원관리 전략
(4) 서비스전략
7. CGV 위한 미래전략 제언
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관리의 철학
1. 생산개념(The Production Concept)
2. 제품개념(The Product Concept)
3. 판매개념(The Selling Concept)
4. 마케팅개념(The Marketing Concept)
5. 사회지향적 마케팅개념(The Societal Marketing Concept)
Ⅵ. 마케팅관리의 CRM(고객관계관리)
Ⅶ. 마케팅관리
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