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CRM 전략과 고객 맞춤형 서비스
5. 보안 문제와 개인정보 보호
6. 미래 전망과 지속 가능한 발전 방안
[마케팅분야,CRM,인터넷 전자상거래,여행산업] Contemporary Issues-E-Based Tourism Service(현대사회의 논쟁-여행산업 전자상거래)
1. 전자
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Contemporary Human Services, p.617.
Baker(1995) Social Work.
Beckerman,(1987) Smith(1987)
Heineman, M(1981). "The Obsolete Scientific Imperative in Social Work Resrarch," Social Service Review 55, 1981, pp.371∼396.
Pincus & Minahan(1990). Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구목적
Ⅱ. 사회
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고객의 지속적인 확보로 연결되었다.
6. 조사를 하며 새롭게 알게 된점
CRM에 대해 조사 연구를 하면서 CRM은 단순히 당장 눈에 보이는 고객 데이터를 얻는 것이 아니라 고객과의 개별적이고 지속적인 관계를 통해 고객이 원하는 가치를 제공함
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트렌드 1 : 멀티채널 멀티비즈니스화
(2) 트렌드 2 : 지능형 전자상거래 비즈니스 모색
(3) 트렌드 3 : P2P의 전략적 활용
(4) 트렌드 4 : 통신기반의 IP화
(5) 트렌드 5 : 고객접점(User Inter-face) 기술의 첨단화 4. 새로운 혁신의 계기 마련 노력
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전자상거래와 e-비즈니스 (www.scitech.co.kr)
경영학 용어사전 <박준성교수> ◉ 경영학 용어정리
SCM (supply chain management) ; 공급 사슬 관리
CRM (Customer Relationship Management)
TQM (Total Quality Managment)
AIS(Accounting Information System)
HRM(Human Resource
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