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품질관리 및 서비스 향상을 위한 철저한 관리가 필요할 것이다.
Ⅳ. 논문에 대한 개인적 견해
- 한계점과 추가 고려 사항
본 논문은 과학적 연구 방법과 가설에 대한 검증의 방식으로 커피 전문점의 선택 속성이 고객 충성도에 미치는 영향에
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고객
2. 차별화 전략은
1) 가격
2) 서비스
Ⅲ. 외식업 프랜차이즈 커피전문점(다빈치커피)
1. 회사 소개
1) 경영이념
2) 기업목표
3) 경영목표
2. 회사연혁
3. 가맹점 현황
Ⅳ. 외식업 프랜차이즈 아이스크림전문점(하겐다즈)
1. 품질
2.
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요인, ‘서비스품질의 공감성’의 2개의 항목이 5요인, ‘서비스품질의 유형성’의 2개의 항목이 6요인으로 이루어졌다.
(4) 가설의 검정(회귀분석)
프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향을 알아보기 위해서 고객만
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커피 전문점의 선택요인과 고객 만족에 관한 연구」
조소영, 2010, 「커피전문점의 문화마케팅이 기업이미지 및 기업일체성과 브랜드 자산에 미치는 영향」
머니투데이, http://mnb.mt.co.kr/mnbview.php?no=2010040721003008966, 2010.04.08
서울신문, http://ntn.seo
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품질이 고객만족, 재구매 그리고 구전의도에
미치는 영향에 관한 연구 /류연호
인하대 대학원
서적: 욕구 조사의 이론과 실제 서인해 / 나남출판 / 2004
마케팅 (경문사) 박명호,박종무,윤만희 저 15장 서비스 마케팅
8. 설문지
교내 커피전문점
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해외시장에서의 성공적인 마케팅 전략방안
제 1 절 감성 마케팅에 주력
제 2 절 고정고객 확보
제 3 절 종업원 만족이 고객만족
제 4 절 메뉴 개발과 육성
제 5 절 고객만족을 위한 아이디어 개발
제 Ⅴ 장 결 론
참고문헌
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미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인, 경기대학교 서비스전문대학
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미치는 영향, 조선대학교 석사학위논문.
13. 하재혁(2006), IPA를 활용한 고속도로 휴게소의 활성화 방안에 관한 연구. 충주대학교 석사학위논문.
14. 정형진(2007), 고속도로 휴게소 식당 이용고객의 메뉴선택행동요인, 경기대학교 서비스전문대학
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4.2.1 웰빙 강조 업계동향
4.2.2 한식 웰빙 메뉴 개발
제 5장. 결론 및 메뉴 개발 전략 제언
5.1 전문적인 메뉴관리
5.2 고객에 대한 서비스
5.3 식당의 환경관리
5.4 정부 및 전문적인 지원
5.5 환경문제의 고취
참고문헌
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서비스 품질과 관여도를 중심으로”. 부경대 대학원 박사학위논문.
이인희(2007). “전문 컨벤션센터의 마케팅 전략 연구”. 경희대 관광대학원 석사학위논문.
이장춘박창수. 「국제회의론」. 천왕사.
이종규(2002). 「리조트의 개발과 경영」.
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고객을 선정하기 위해 설문조사를 진행했고, 200명으로부터 총 10,000개의 응답을 수집했습니다. 이를 통해 구매의도에 영향을 미치는 요인을 Excel을 사용해 분석했던 경험이 있습니다. 처음 연구를 설계할 때 예상했던 타겟 고객들과 실제 설문
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서비스 요금의 하락으로 인한 것인지 혹은 시장의 규모 자체가 커졌기 때문인지, 광고, 마케팅, 서비스 특성의 변화 등에 의한 것인지를 파악해야 한다.
- 핼리팩스의 사례
핼리팩스(Halifax)사는 영국에 기반을 둔 기업으로 소매금융업무, 고객
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고객 대응 시 친절하고 성실하게 임하며, 회사의 브랜드 가치를 높이기 위해 노력했고, 업무 중 발생할 수 있는 윤리적 문제에도 민감하게 대응했습니다.
이처럼 저는 책임감 있는 행동을 통해 회사 성장의 중요한 동력으로 자리매김할 수 있
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마케팅 전략을 개발합니다.
혁신과 창의성: 노루페인트의 경영/기획 분야에서 혁신적인 아이디어와 창의적인 해결책을 제시합니다. 새로운 제품 개발이나 서비스 개선을 통해 시장에서의 차별화를 이루고, 고객 만족도를 높이는데 기여합니
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요인의 영향 분석
4.3 사회적 요인의 영향 분석
5.주거 환경 노후 불안 완화를 위한 정책 및 전략
5.1 정부와 지자체의 역할과 정책 동향
5.2 주거 환경 개선을 위한 전략 제안
5.3 정책 시행에 필요한 지원 체계 구축 방안
6.결론
6.1 연구
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