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품질관리를 품질통제 정도의 협의의 개념으로 인식하여 검사, 공정관리를 중심으로 한 현장 개선활동에만 국한한 기업이 대부분이며, 신제품 개발, 기술혁신, 자동화, 정보화, 마ㅔ팅 연구, 등 현대적 경영기능을 도외시한 활동은 물론 최고
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행정론』, 나남, 1993.
5. 김영모외 13인, 『지역사회복지론』, 한국사회복지정책연구소, 1985.
6. 최일섭, 『지역사회복지론』, 서울대출판사, 1985.
7. 김형길, "사회복지서비스의 개선방안", 「사회복지조직체와 새로운 비 젼
」, 제2회 전북사회복
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중경, 『공공관리론』, 한국방송통신대학교출판부, 2002
이선우오성호, 『인사행정론』, 한국방송통신대학교출판부, 2003
김강원, 서강대학교 공공정책대학원,[2011],
공무원 채용제도의 개선방안 분석 : 삼성그룹 채용제도와의 비교를 중심으
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중 비교적 이론 체계가 갖추어진 것, (나) 외부로부터 수입되어 수정, 보완 등을 거쳐 새로운 체계로 구성된 것, (다) 무도의 양상이 확대되면서 스포츠화된 형태로 변용된 것의 3가지 의미를 갖는다.
참고문헌
권일찬, 동양행정론, 한국콘텐
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품질로 세상을 움직인다. / 디지털내일 / Human & Books
2. (세계가 주목하는) 현대자동차 왜 강한가 / 장박원 / 스크린 M&B
3. 인재 활용 전략 / 중소기업 노무 연구회편, 홍영의 역 / 가림출판사
4. 신 인사 트렌드 35 / 한국 경영자 연합회
5. 현대자동
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중요한 영향을 미치게 된다.
참고문헌
* 배진숙(1995), 사회교육담당자의 역할갈등과 직무만족도에 관한 연구, 이화여자대학교
* 손재근(2008), 호텔종사원의 역할과 직무만족, 서비스품질의 관계, 대한관광경영학회
* 이선우 외 1명(2000), 장관의
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중계민원
6) 고충민원과 기타민원
7) 정형민원과 비정형민원
4. 민원행정서비스의 기능
5. 민원행정서비스의 처리과정
6. 민원행정서비스의 성과평가
1) 서비스 품질
2) 고객만족
3) 고객충성
7. 민원행정의 변화에 따른 과제
1) 민원
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행정론」, 대영문화사, 1998.
박성복, 「공공복지의 이해」, 대구대학교출판부, 2002.
성규탁, 「사회복지행정론」, 법문사, 1996.
송근원, 「복지행정 이론과 가치의 문제」, 대신대학교 복지행정연구소, 1992. 1. 전통적 이론
2. 현대적 이론
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행정론」, 형설출판사, 2002.
김정헌, 「복지행정론」, 인쇄마당, 2000.
김태수, 「복지행정론」, 대영문화사, 1998.
박성복, 「공공복지의 이해」, 대구대학교출판부, 2002.
성규탁, 「사회복지행정론」, 법문사, 1996.
송근원, 「복지행정 이론과 가
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행정론>>, 나남출판.
고영복 편저, “사회복지론”, 사회문제연구소, 1991
송근원 김태성 사회복지정책론 나남
길버트 테렐 사회복지정책론 나눔의 집
사회복지 행정론 1급 시험 대비 나눔의 집 1, 리더십의 개념
2, 현대적 리더십이론
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