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서비스를 제공하기 위해 크라운베이커리는 열심히 노력한다는 점에서 감동을 받았다. 고객에서 신선한 빵을 제공하고 또 고객의 마음에 맞는 마케팅을 통해서 고객의 마음속에 ‘제과’ 하면 크라운베이커리가 떠오르게 한다.
이러한 마케
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고객만족의 구조’ 로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고객만족 마케팅의 관점에서는 “고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가” 라
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고객만족의 구조’로 재설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고객만족 마케팅의 관점에서는 “고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라는
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고객만족의 구조’로 재 설계하는 리엔지니어링이 많이 이루어지고 있는데, 이러한 고객만족 마케팅의 관점에서는 “고객의 신용상태를 보다 효율적으로 조회할 수는 없을까”라고 묻는 대신 “고객의 신용상태를 꼭 조회해야 하는가”라
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서비스를 제공해야 하며, 이를 통해 해외 시장에서 편의점으로서의 CU 성공을 기대할 수 있다. 1. CU 기업개요
2. CU 기업핵심역량
3. CU SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportutiny
(4) Threat
4. CU 기업전략 사례연구
(1) 마케팅전략
(2)
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고객들이 쉽게 알 수 있도록 적극 홍보에 나설 수 있는 경영 전략이 필요하다.
할인마트를 자주 찾는 우수 고객을 대상으로 포인트 점수, 추가 할인 등의 혜택을 주는 고객 마케팅에 적극 활용한다.
할인마트 이용시의 고객만족도를 조사하여
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CRM 전략
제 3 절. CRM의 성공요소
제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과
제 5 절. CRM의 사례
1. LG 캐피탈과 SK증권
2. 한솔 CS클럽
제 3 장. 결 론
제 1 절. 결론 및 요약
제 2 절. 연구의 한계점 및 향후과제
# 참고문헌
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사례
1. 마음의 게시판, Heart Board
2. Kids! Trust! Fun!
3. 오렌지 드림팀
4. 아이디어를 찾아라 굿타임 서비스 T/F팀
5. 거꾸로된 조직도
6. 리더십
7. 직원은 내부 고객, KTF적 기업문화 창출
Ⅴ. KTF조직의 미래 발전 방안 I. KTF 기업 소개
1. KTF 기업
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하다.
★ 생애가치 극대화를 위한 방법이 복합적으로 이루어진 사례 - 아웃백 스테이크
1) 이미지 메이킹 측면 - 키드 투어
2) 윤리경영 측면 - 나눔경영
3) 고객관계관리 측면 - 풀뿌리 마케팅, 웨이팅 푸드 서비스
Ⅲ. 결론 - 시사점
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고객만족활동 ----------------------------------------------------------------- 13
4-4 개선 프로세스 -------------------------------------------------------------------------- 13
4-5 품질향상을 위한 통계적공정관리(SPC) ---------------------------------------- 15
4-6 제조과정의
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