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고객 중심의 감염경로를 마련하여 서비스 시스템을 구축해나가야 한다.
『참고문헌』
이정학(2002), 서비스경영, 기문사
임붕영(2002), 서비스바이러스, 무한
최덕철(1995), 서비스마케팅, 학문사
최동열(2003), 관광서비스, 기문사
한영권(2003), 관
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고객 감동 사례......................................p.10
ⅳ. 유사서비스 비교.....................................p.11
ⅴ. 국내백화점(현대백화점)의 전략...................p.12
Ⅲ. 결론
ⅰ. 시사점/배울점.......................................p.14
※ 참고문헌.......
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전사적 품질경영
1. 개념적 정의
2. 추진체계
3. 추진시 고려사항
IV. 다운사이징
1. 개념적 정의
2. 추진시 고려사항
V. 리스트럭처링
1. 개념적 정의
2. 리스트럭처링의 유형
3. 추진시 고려사항
VI. 고객만족경영
* 참고문헌
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마케팅 방식 (월마트와 비교분석)
(1) 이마트 4P분석 ( vs 월마트)
(2) 이마트 STP 분석
4. 이마트의 한국시장에서 기업상황분석
5. 이마트의 서비스전략
6. 이마트의 중국진출 상황분석
7. 이마트 중국시장 진출전략
(1) 핵심 경영전략
(2)
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Hut의 고객만족 전략
Ⅳ. 제품분석
1. 피자란?
2. 피자 제조 과정
3. Pizza Hut의 종류
4. 리치골드
Ⅴ. 시장분석
1. STP 전략
2. 4P’s 전략
3. SWOT 분석
Ⅵ. 전망 및 전략수립
1. Pizza Hut 의 전망
2. 리치골드의 전망
3. 새로운 마케팅 전략제안
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브랜드 가치 제고를 위한 SK의 전략
(2) 고객만족과 SK의 기업PR
5. SK그룹 PR의 사례
(1) 공식 후원업체 탈락
(2) 앰부시 마케팅
(3) 거리 응원 – 새로운 문화코드 탄생
(4) 광고를 넘어 캠페인으로
6．SK그룹의 PR 성공요인
7. 참고문헌
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서비스 품질이 고객만족과 기업성과에 미치는 영향에 관한 연구, 서경대학교, 2011
최원주, 기업 이미지 관리를 위한 기업광고의 전략적, 한국주관성연구학회, 2010 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 산업광고(기업이미지광고)의 의미
Ⅲ. 산업광고(기업이미
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서비스를 제공하고 있다. 결과적으로 부진한 성적에도 불구하고 국내 프로농구 구단들 가운데, 1위의 관중 수를 유지함으로써 적극적인 스포츠 마케팅 활동의 효과를 증명하였다. 01 기업소개
02 상황분석
03 전략분석
04 마케팅효과
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마케팅으로 이윤을 창출 하기전에 기업윤리의식을 갖추었는지, 본질적인 목표는 무엇인지 다시 한번 제고하고 소비자로 하여금 최대의 만족을 주어야 하겠다. 우리나라 기업들이 세계화속에 고객중심의 경영으로 “고객만족, 고객감동”의
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사례조사를 통해 동서식품은 국내 커피제조 회사 중 상당히 규모가 큰 대기업에도 불구하고 인사관리 측면에서는 정형화된 경영기법을 상당수 도입하고 있지 않음을 알 수 있었다. 이는 현재의 인사관리체제에 대한 개선보다는 이를 유지 하
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