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호텔경영학개론’. 백산출판사. 2001
- 김천중. ‘관광정보론’. 서울: 대왕사. 1998
- 미래서비스아카데미. ‘서비스 매너’. 서울: 새로미. 2005
- 이유재. ‘서비스마케팅’. 서울: 학현사. 2004
- 송성진, 김유희. ‘호텔회계’. 백산출판사. 2000
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개 발 배 경 및 목 적
4. 아 이 나 비 제 품 소 개
II. 본 론
1. 외 부 환 경 분 석
2. S W O T 분 석
3. S / T / P 분 석
4. 4 P m i x 전 략
5. 제 품 전 략 방 향 및 마 케 팅 목 표
III. 결 론
1. 지 속 성 장 을 위 한 향 후 전 략 방 향
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서비스와 고객 만족도 문제
면세점 외 부대시설 부족
해외에서 인지도 미약
노사분규 Ⅰ현황 및 연혁
ⅡＳＷＯＴ분석
Ⅲ마케팅전략
1.ＣＲＭ 마케팅
2.롯데 호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
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분석
본론
Ⅰ마케팅전략
Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ
1)ＣＲＭ컨셉
2)실천 사항
3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기
4)고객과의 관계 유지 및 강화
5)CRM적용의 현황과 문제점
Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접
결론
Ⅰ향후대책
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분석
4. 에어아시아 3C분석
(1) 자사분석 (Company)
(2) 고객분석 (Customer)
(3) 경쟁분석 (Competitor)
5. 에어아시아 서비스분석
(1)지정좌석제
(2)수화물서비스
(3)서비스전략
6. 에어아시아 성공요인
7. 에어아시아 SWOT분석
8. 마케팅전략
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서비스소개
2. 에어비앤비 서비스특성
3. 에어비앤비 성공요인
4. 에어비앤비 수익구조
5. 에이비앤비 경영전략
6. 에어비앤비 마케팅전략
(1) SWOT분석
(2) STP 분석
(3) 마케팅믹스 4P
7. 향후발전방향 제언
8. 결론 및 시사점
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전략
(1)STP 분석 -대한항공의 시장세분화
표적시장선정
포지셔닝
(2)STP 분석에 따른 시장접근
6. 마케팅 전략
(1)대한항공의 7P's 전략
(2)고객관리
(3)가격전략
(4)광고 / 홍보 활동
7.SWOT 분석
(1)외부
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마케팅믹스(4P)전략
-Product
-Price
-Place
-Promotion
6. 개선방안 제시
타사와의 비교
-SKT_Promotion
-KT_Promotion
기존의 문제점
-지나친 공격적마케팅
개선 방안 제안
-고객가치 중시 이미지화(광고 등…)
-실용적인 서비스 실시
-속도경쟁에서
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현대카드 선정이유
2. 현대카드 분석
3. 현대카드 마케팅전략
1) SWOT분석
2) STP전략
3) 마케팅믹스 4P전략
4. 프로모션 전략
1) 판매촉진
2) 광고
3) 영업형태
4) 인적판매
5) 스폰서쉽 마케팅
6) 구매시점커뮤니케이션
7) 고객서비스
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분석의 의의
제 1 절 리조트산업의 개념
제 2 절 경영분석의 의의
제 3 장 리조트산업의 현황 및 수익성 증대 방안
제 1 절 리조트산업 현황
제 2 절 업종별 추이 및 문제점
제 3 절 경영개선을 위한 수익성 증대방안
제 4 장 결 론
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