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서비스 담당자들의 문제
- 고객정보관리의 중요성은 인식하여도 고객정보 마인드와 고객정보지식의 부족, 고객정보의 입수, 분석, 평가, 저장 등의 관리기법과 서비스의 다양화와 서비스 품질의 고급화 및 판매촉진에의 활용기법의 미숙으로
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경영전략 사례
1. 회사의 성장전략
1) 시장침투 - 동일 상품, 동일 시장
2) 시장특화 - 동일 시장, 새로운 상품
3) 지역확장 - 동일 상품, 새로운 시장
4) 서비스확대 - 동일 시장, 새로운 서비스
2. 브랜드 전략
3. 자금조달 방법
Ⅱ. 중국석유
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포인트(USP)를 통한 포지셔닝전략
5) 표현전략
6) 매체전략
Ⅴ. 마케팅 전략관리
1. 마케팅이란
2. 마케팅 전략
3. 전략의 수립
1) 사업의 정의
2) 기업의 사명
3) 사업목표
4) 표적 시장 선정(타케팅)
4. 포지셔닝
5. 성과 분석
참고문헌
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분석
1) 4P 분석
2) STP 전략
3. 성공비결
1) 맥도날드 기업 정신 (QSC&V)
2) 지속적인 지역화 추진
3) 품질의 균일화
4) 스포츠마케팅
5) 기업 내부 효율설 제고
6) 원가절감 노력
7) 브랜드개념 형성
8) 그 외 치밀한 맥도날드의
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품질을 생산하기 위해서 서비스 조직에서 제조 개념을 응용하여 저임금 노동자가 디자이너가 원한 형태로 탁월한 서비스를 생산하도록 만드는데 제조개념이 사용되어야 하겠다. 우리가 살펴본 맥도날드의 과거와 현재의 전략분석에 대한 집
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경영,인프라
1.개요 : 인프라는 곧 경쟁력
1)ERP 웨딩마치
2.효과적 구축 위한 과정:수단이 목적 앞지를 순 없어
1) 패키지 선정
2) 레퍼런스 및 도입시기
3) BPR(Business Process Reengineering)
4) 커스터마이징
5) 컨설턴트
3.사례탐방
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분석의 요소
3) 수요예측기법
■ 수요예측 사례
1. 디지털 TV의 수요예측 및 LG전자의 수요예측 사례
2. 재고 관리
1) 재고 관리
2) 재고관리 모형
■ 독립수요품목
■ 종속수요품목
3) 재주문점(ROP : Reorder point) 결정
4) SCM의 통합재고 전
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서비스 종사자(종사원, 종업원)
1. 작업환경
2. 교육훈련 및 자격
3. 고용현황
4. 임금
Ⅴ. 비서직 종사자(종사원, 종업원)
1. 비서의 정의와 업무
2. 비서의 역할과 유형
Ⅵ. 사회복지 종사자(종사원, 종업원, 사회복지사)
1. 개인의 존엄
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호텔 체인 소개(JW메리어트 호텔)
2. 주요 사업 부문
3. 메리어트 호텔의 특징
4. 메리어트 Membership 프로그램
5. 메리어트 호텔의 성공비결
Ⅲ. 메리어트의 성공요인 분석 및 전망
1. 메리어트의 성공요인
2. 메리어트의 전망
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서비스지향성의 개념
7. 서비스 지향성의 구성요소
Ⅲ. 각 우체국 별 고객만족도 조사
Ⅳ. 우체국 행정서비스헌장 운영 현황
1. 서비스 리더십 차원
2. 서비스 접점 관리
3. 서비스 시스템 관리 차원
4. 인적자원 관리 차원
5. 비교 및 문
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