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고객들의 흥분을 가라앉히며 이성적인 대화를 이끌 수 있어야 서비스 질의 향상을 꾀할 수 있고, 만족도도 높일 수 있다. 특히 일선기관의 공무원들처럼 국민들과 접점에서 일하고 있는 이들에게는 대인적 갈등해소 기술을 익히는 것이 시급
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전략경영
질(質)경영
혁신 경영
초일류경영
고객만족경영
브랜드경영
제2장 인재경영
리더십경영
천재경영
기술경영
예술경영
가치경영
제3장 시스템경영
네트워크경영
조직경영
엔지니어링경영
자율경영
위기경영
제4장
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전략은 Value Based(핵심가치에 바탕을 둔) 매니지먼트이며 이를 통해 Single Samsung 유지의 원동력을 확보하고 상생(相生)의 노사관계를 구축하는 것을 전략으로 삼고 있다.
핵심가치(Core Value)와 기업문화
어떤 기업들도 일류대열에 합류하기 위해
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상담채널
Chapter 15. 무파벌주의
1. 학연, 지연, 인연의 배제
2. 내부성장과 학력파괴
Chapter 16. 글로벌 경영
1. 선(先) 시스템 후(後) 가동 원칙의 정립
2. 철저한 경영진단
3. 본사의 지원체제
4. 적극적인 현지화
Chapter 17. 전략적 제휴
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고객에게 잊을 수 없는 감동을 안겨 주었다. 이 사건은 그후 용인 에버랜드 서비스맨의 귀감으로 전해지고 있다.
고객만족 경영이 바로 기업경쟁력을 좌우한다는 확고한 신념아래 서비스라는 눈에 보이지 않는 무형의 상품으로 고객이 원하
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신경영 패러다임으로서 문화경영 제3장 가치경영 제4장 신뢰경영 제5장 기업문화 연구모형과 개발프로세스 제6장 기업문화운동의 전개와 실천 제7장 기업문화의 변화관리와 성공조건 제8장 가치유형별 기업문화 사례 제9장 기업별 기업문화
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전략에 따라 개발하는 문제에 초미의 관심을 두고 이를 실현하기 위한 전략을 마련해야 할 때라는 점을 인식해야 할 것이다.
참고문헌 및 참고 사이트
가타야마오사루,최강인재경영,무한,2003
와카마츠요시히또외1인공저, 도요타인간경영, 일
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전략이라고 생각하고 있다.
이 글에서는 주요 혁신운동에 대한 개략적인 내용과 이를 적용하기 위한 운동, 캠페인 등을 중심으로 3회에 걸쳐 살펴보았다. 참고해야 할 점은 단순히 혁신운동을 위한 캠페인의 제목을 조사하기 위한 자료이기
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전략이라고 생각하고 있다.
이 글에서는 주요 혁신운동에 대한 개략적인 내용과 이를 적용하기 위한 운동, 캠페인 등을 중심으로 3회에 걸쳐 살펴보았다. 참고해야 할 점은 단순히 혁신운동을 위한 캠페인의 제목을 조사하기 위한 자료이기
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관계자 집단들의 규탄과 탄압을 사전에 예방하는 효과를 얻게 될 것이다. 그렇기 때문에 기업의 경영윤리 실천은 꼭 필요한 덕목이라고 할 수 있겠다. 목 차
서론
1. 윤리경영의 개념
1) 윤리경영의 의미와 정의
2) 윤리경영의
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