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한복 입을 때 주의할 점
Ⅳ. 인사예절
Ⅴ. 방문예절과 위문예절
1. 방문 예절
2. 위문 예절
1) 병문안
2) 재난에 대한 위문
Ⅵ. 호칭예절과 지칭예절
1. 자기에 대한 칭호
2. 부모에 대한 칭호
3. 형제간의 칭호
Ⅶ. 대화예절
1. 말을
예절 인사예절, 예의 호칭예절, [예절, 한복예절, 인사예절, 방문예절, 위문예절, 호칭예절, 지칭예절, 대화, 문상] 예절의 의의, 성격, 인,
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인사
다. 대화예절
6. 공직자의 예절
가. 달라지고 있는 행정서비스
나. 나와 고객과의 관계
다. 친절 실천 방안
7. 고객이 만족하는 친절 봉사 자세
가. 매너의 기본 개념의 의의
나. 서비스 Mind 함양
8. 상대방 전화수화 응대 요령
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인사후 주위사람에게 물어봄)
+상황에 따른 인사법
구분
목례
보통인사
정중한인사
의식행사
인사각도
15도
30
45
90도
시선
전방3미터
2미터
1
전방1~2미터
소요시간
3초
5초
7
7~10초
상황
동료나 친한사람 복도서2번이상만날 때
좁은장소안 대화
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예절
2. 게시판(방명록)예절
3. 대화실 예절
4. E-MAIL(전자우편) 예절
Ⅷ. 호칭예절(호칭예의)과 말씨예절(말씨예의)
Ⅸ. 손님맞이예절(손님맞이예의)과 방문예절(방문예의)
1. 예절 바른 손님맞이
2. 예절 바른 방문과 위문
1) 방문 예절
2
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예절
3. 국가 원수에 대한 예절
Ⅵ. 행동예절과 올바른 몸가짐(바른 몸가짐)
1. 서 있을 때의 예절
2. 앉아 있을 때의 예절
3. 걸을 때의 예절
4. 계단을 오르내릴 때
5. 출입할 때의 예절
6. 물건을 다룰 때의 예절
7. 대화할 때의 예절
Ⅶ.
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