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호텔앤드리조트(주) 면접 기출 [2022 최신]
2장. 면접 준비
① 면접 개요
② 면접 준비 시점
③ 긴장감 관리
④ 실무면접과 임원면접
3장. 면접 실전
1) 면접공통 최다 빈출 질문 대비
① 1분 자기소개를 해달라
② 지원동기를 말해달라
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영업 회계 : 콘도에서 발생하는 객실 및 식음료 등 모든 매출이 정확히 게 수취되고 기록되었는지 심사하여 영업일보를 작성하고 현금, card 사별 대금청구와 회수등 계산 내역을 정리 기록한다.
· 원가 관리 : 호텔로 반입되는 모든 물품의 검
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문제점을 효과적으로 처리하고, 과학적인 경영과 운영, 서비스의 극대화 등은 자동화를 통해 호텔영업의 변화를 가져오고 있다.
영업의 자동화는 호텔에 있어 고객의 구매결정 및 행위의 변화와 새로운 서비스를 제공, 객실 재고 관리, 고객
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호텔 CRM 14
1. 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) 14
2. 우리나라 호텔의 CRM 18
1) 쉐라톤워커힐 19
2) 웨스턴조선19
3) 서울 프라자 22
4) 호텔 신라 22
Ⅵ. CRM 도입의 성공 요건 25
Ⅶ. 호텔 CRM 도입의 전망과 문제점 26
Ⅷ. 결 론 28
<참고문헌>31
표 차레
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호텔건축 행정상의 규제완화
(2) 관광호텔 세제상의 개선방향
Ⅱ. 관광호텔업의 전망
1. 세계 호텔업의 동향
1) 컴퓨터화
2) 시장세분화 및 판매전략
3) 인사관리
4) 위탁경영
5) 환경문제
2. 한국 관광호
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호텔과 모텔 확보
【<1980년~현재>】
· 1989년, 총 객실 수 350,000실, 총 수입은 1.8억 불
· 현재 1,500개의 Holiday Inn이 세계각지에 퍼져있음 1. 기원과 역사적인 발전
2. 소유
3. 현재 규모와 영업초점
4. 현재사업실적
5. 국내 체인의 사
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호텔 내부로 들어가는 출입용의 문이 열릴 경우에는, 내부에서만 여닫을 수 있는 자물쇠장치가 장착되어져야 한다.
② 열쇠 관리 : 고객은 호텔에 머무르는 동안 열쇠를 자기가 보관하며 또는 객실을 떠날 때 프론트에 다시 열쇠를 맡기기도
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호텔 내부로 들어가는 출입용의 문이 열릴 경우에는, 내부에서만 여닫을 수 있는 자물쇠장치가 장착되어져야 한다.
② 열쇠 관리 : 고객은 호텔에 머무르는 동안 열쇠를 자기가 보관하며 또는 객실을 떠날 때 프론트에 다시 열쇠를 맡기기도
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관리를 잘 함으로써 기대되는 효과는 다음과 같다.
(1) 기업 내의 고용의 안정화
(2) 종사원에게 심리적 안정감
(3) 숙련 및 생산성 향상
(4) 이직후 회사에 대한 좋은 이미지 형성
이직은 호텔기업의 생산성과 서비스 기술의 축적, 서비스품질 향
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영업의 절차와 조직
3. 연회행사의 종류
4. 연회상품의 종류
제 2절 연회예약 업무
1. 연회 예약의 의의
2. 연회 예약 부서의 조직과 직무
3. 연회 예약 업무
4. 출장파티 협의
5. 회의행사 예약 접수
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