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연구개발부서와 마케팅부서가 상호 협조해야 할 영역에는 어떤 것이 있으며, 또한 양 부서가 어떠한 관계를 구축해야 고객만족이 창출되고 유지될 수 있을 것인지에 대해 설명해 보시오.
2. 인터넷 쇼핑을 선호하는 구매자들은 주로 어떤
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만족의 중요성
3)윤리적기업과 고객만족과의 관계
III.기업 사례분석
1.신세계 윤리경영사례
2.존슨앤존슨(J&J)사
3.(주)동아건설 - 성수대교 관련
IV. 윤리적기업으로 성장하기 위한 요소분석
1.윤리경영에 대한 올바른 이해
2.성과
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고객만족도(http://www.kmac.co.kr)
Bricks Information Center(http://www.bricsinfo.org)
조선일보(http://www.chosun.com)
삼성경제연구소(http://www.seri.org)
금융감독원 전자공시시스템(http://dart.fss.of.kr)
세계 최대 식품 기업으로 성장한 네슬레(이은엽 저, emars)
한국기업
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성과를 중시하는 경향이 있어서 인간존중, 인간관계 형성 및 부하직원의 육성 등에 어려움이 있을 수 있다. 이러한 면을 극복하기 위한 방안에 대해 자신의 견해를 포함하여 기술하시오.
1) 목표관리(MBO) 단계에서 유의할 점
2) 목표관리경영
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고객만족 극대화”,2016. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 아마존(Amazon)
2. 아마존(Amazon)이 개인과 사회를 어떻게 바꾸었는지를 기술
1) 국제화
2) 비즈니스 모델
3) 온라인과 오프라인을 연결하는 플랫폼
4) 테크놀로지
3. 아마존(Amazon)을 사회
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연구의 검토 … p 7 ~ 9
Ⅲ. 가설 설정 … p 10
Ⅳ. 조사 방법
1. 조사대상 … p 11
2. 자료수집 방법 … p 11
3. 측정방법 및 통계 분석 기법 … p 11
4. 설문지 내용 … p 11
Ⅴ. 분석 결과
1. 표
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연구』,이화여자대학교 디자인대학원,2006
한정혜, 『항공사 객실 서비스 품질이 고객 충성도에 미치는 영향』 ,경기대학원 , 2004
서화정, 『항공사 서비스 품질과 고객만족 및 재구매 영향』, 경기대학원, 2003
이승수, 『저가항공사의 재무적
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연구, 숙명여자대학교
◈ 김혜정(2010), 관계품질에 의한 홈쇼핑 서비스 품질 향상에 관한 연구, 경희대학교
◈ 이상건 외 1명(2011), 패밀리 레스토랑 고객의소비경험과 신뢰, 고객만족 및 재구매의도의 관계, 대한관광경영학회
◈ 이임동 외 2명
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고객만족 및 고객관련 성과에 미치는 영향, 한국경영교육학회
박종철 외 1명(2009) : 기업의 사회적 책임활동이 고객충성도에 미치는 영향, 한국마케팅관리학회
임세헌(2012) : 고객관계관리를 위한 고객 분류 프레임워크 개발, 한국디지털정책
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연구소,
㈜마케팅인사이트, 자동차리포트 09-10호
㈜마케팅인사이트, 2011 자동차 품질 및 고객만족 조사
㈜마케팅인사이트, 2011년 자동차 품질 및 고객만족조사 주요결과 11-01호
㈜마케팅인사이트, 자동차구입 “태도-행동” Tracking Study, 2010.11
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