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품질경영과 리더십』
웹페이지 『리더십이론』
웹페이지 『변화유도형 리더십』
차 례
I. 서론 - 리더십의 필요성 1
Ⅱ. 본론 1
A. 리더십의 개념 1
B. 리더십의 의의 3
C. 리더십의 유형과 특징 4
D. 리더십을 가지는 리더의 역할 7
E. 리더십의 스
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경영사학회)
밀알심는 마음으로 (저자-장영신) -장영신회장의 약력
-유년기
-30대 경영의 시작
-30대 생산다각화 정책
-40대 국제 제휴전략
-50대 품질경영 전략
-60대 리 엔지니어링 전략
-장영신회장의 이념
-장영신회장에 대한 조사를
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건네줄 적마다 진실의 순간을 놓치지 않고 고객감동을 주고 있었다. M O T
◎ SAS 의 사례
◎ 서비스란 100점 아니면 0점
◎ MK택시에서 말하는 진실의 순간
◎ 병원에서의 MOT
◎ 고객 접점의 종류
◎ 고객접점(MOT)의 세 가지 증거
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함 JIT 시스템의 탄생배경
JIT 시스템의 기본요소
소규모 로트생산과 제조준비시간 단축
생산의 평준화
작업자의 다기능화
품질경영
간판시스템
사례연구
기아자동차
보잉
Dell
JIT 구현에 따른 문제점
오늘날 기업들의 JIT
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사례 1> Dell Computer
<사례 2> 톰슨 전자 / PG&E
<사례 3> Dow Chemical
IV. E-marketplace
4.1 E-marketplace의 정의
4.2 E-marketplace의 분류
4.3 E-marketplace의 기대효과
4.4 E-marketplace의 구현방식
<사례 1> GE TPN POST
4.5 국내 업계에서의 E-marketplace
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사례라고 할 수 있다.
< 참고자료 >
1. 블루앤 홈페이지 http://www.bluen.kr/
2. 네이버 관련 기사
http://www.etnews.co.kr/news/detail.html?id=200907280037
http://blog.naver.com/topcpa?Redirect=Log&logNo=20086189686
3. SBS NeTV
http://netv.sbs.co.kr/sbox/sbox_index.jsp?uccid=10000464026&st
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3. 품질경영및공산품안전관리법
4. 자동차관리법
5. 대기환경보전법
6. 식품위생법
7. 축산물가공처리법
8. 기타 리콜관련 법규
Ⅳ. 리콜 실시 사례
Ⅴ. 리콜 실적
□ 자발적 리콜 실시 실적
Ⅵ. 리콜실시상의 문제점과 대책
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능동적으로 대처하는 태도를 갖기 어렵다. 즉, 지방단체에 있는 사회복지 부서의 업무수행의 문제점이 피드백을 통해 중앙 부서에 전달되는 경우가 드물며, 이러한 상의하달식의 수직적인 전달체계가 일선기관의 행정보다는 중앙부처의 행
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사례연구에서 보듯이 고객의 흐름에 맞는 음식대의 재설계 및 지속적인 개선은 생산성의 향상을 가져왔다. 이는 고객의 부가가치 향상을 위한 공정의 합리화라는 리엔지니어링 및 끊임없는 개선을 추구하는 총체적 품질경영과 다를 바 없다.
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수평문화의 구축을 통해 보다 나은 내부고객문화가 창달되기를 바란다. 1. 고객 만족의 원칙
2. 호텔의 만족, 불만족 사례
3. 여행사의 만족, 불만족 사례
4. 서비스 문화의 정의
5. 서울시내 12개 특급호텔의 서비스 문화 비교
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