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관리
1. 객실판촉의 의의
객실 수입은 호텔 수입 중 가장 큰 비중을 차지.
객실이 가진 비저장성, 비이동성, 소멸성으로 인해 객실상품의 판매는 호텔 경영의 가장 기본적 과제 중 하나.
객실을 대상으로 하는 예상고객은 - 1) 개인고객, 2) 집단
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호텔 선택과의 관계, 대한관광경영학회
- 조원애(2002), 관광산업 정보화 추진방안 : 숙박업, 한국문화관광연구원 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관광숙박업(숙박시설)의 구분
Ⅲ. 관광숙박업(숙박시설)의 세부업종
1. 호텔업(Hotels)
2. 여관업(Inn)
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호텔들은 최근 잇다라 호텔내 전산시스템의 교체작업에 착수해 고객 및 객실관리, 영업, 마케팅 등 각 분야의 정보관리를 수작업 없이 모두 온라인으로 전산 처리할 수 있는 호텔전산화시스템인 '피델리오 시스템'을 도입키로했다.
자료:동아
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호텔의 사례는 이러한 철학이 실제로 어떻게 구현되고 있는가를 잘 보여주고 있다.
(2) 선행형 고객만족시스템을 구축하라.
고객만족경영에는 두 가지 유형의 방법론이 있다. 하나는 고객이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 통로를 제공하는 것이
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관리와 본인의 경영관리에도 신경을 써서 최대한 지원을 해야한다. 현대의 호텔은 과거의 주먹구구식의 경영이나 상사들이 실력 없이 세월만 가면 저절로 되는 시대는 지났기 때문이다. 과거에 비교해서 한 단계 높아졌다고 하지만 지식이나
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호텔에서 80여 식음료 제조업체 등 제조ㆍ유통업체 IT관련 관계자 80여명이 참석한 가운데 `성공적인 고객관리를 위한 CRM구축 사례발표회'를 개최했습니다. 이날 공영 DBM은 두산식품 BG(종가집), 롯데 캐논사의 CRM구축사례를 소개했습니다. 사
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관리의 원칙뿐만 아니라 경영관리의 많은 측면을 고려한다. 물론 가격 전략 은 광범위한 내역분석(breakdown analysis)으로부터 시작한다. 사업을 경영하기 위한 고정변동비 는 가격결정에 유용한 지침이 되면서 손익분기액의 균형에 따라 호텔기
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:여행사경영에 있
어서의경영조직관리.
*과목:관광경영학원론.
*교수님:김광근.
*소속:경영관광학부
*학번:19913103.
*이름:황나정. 1.여행업과 그분류
2.여행업 조직
3.여행업 조직이 형태
4.여행사 경영의 대응전략
5.여행사의 역할
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관리
Ⅱ. 본론
<사례 1>TGIF
1.TGIF 교육 인재 양성과정
2.TGIF 교육 프로그램
5.TGIF 교육 프로그램의 장점
6.TGIF 교육 프로그램의 단점
<사례 2>롯데호텔
1.교육 훈련 방법 및 분석
2.주로 사용되는 교육훈련 기법
<사례 3
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호텔종사원의 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구」안양대학교 경영행정대학원 논문
박재옥(2008)「직무스트레스의 예방관리전략에 관한 연구」한남대학교 대학원 논문 1. 직무스트레스의 개념
1) 스트레스의 개념
2)
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