|
개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행사+고객관리
Ⅱ. 고객관리의 중요성
Ⅲ. 여행업과 고객관계관리의 접목
1. 고객관계관리( Customer Realationship Management : CRM)
2. CRM의 전략적 활용
3. 여행
|
|
|
관계마케팅의 정의
2. 필요성
3. 호텔 기업의 관계마케팅의 중요성
4. 호텔 관계 마케팅 활동요인
5. 고객과의 접촉
6. 쌍방의 커뮤니케이션
7. 고객과의 신뢰성
8. 불만족한 고객에 관계 마케팅의 대응 전략 필요
9. 결론
|
|
|
호텔경영학연구.
김형우(2015). 1인 가구와 방송 트렌드 변화. 미디어와 교육.
김성용 외(2010). 소비자의 국내산 식재료 가공식품 구매형태 및 선호도 분석. 식품유통연구.
김기영 외(2017). TV 음식프로그램 시청동기가 태도와 구매의도에 미치는
|
|
|
서비스 품질 극대화를 위한 리더쉽유형 및 직무만족요인 연구, 연세대학교 석사학위논무,1997.
박성준, 직무만족 : 사회경제변수와 조직이탈변수와의 관계에 관한 연구, 연세대학교 석사학위논문, 1986.
유명우, 동기부여와 직무만족에 관한
|
|
|
호텔에서 열린 회의에서 MB상에 도전하기로 결정한 직후 다음과 같이 말하였다:
"우리가 이 상에 응모하는 이유 중 10%는 상을 타려고 시도하는 것이고, 나머지 90%는 회사의 품질개선 노력에 대한 객관적 평가를 받기 위한 것이다. 수상을 목적
|
|
|
만족 프로그램을 나머지 다섯 제품계열에도 확대하기로 결심하였고 그러한 일은 경험과 자신감을 바탕으로 훨씬 용이하게 추진될 것이다. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①. 신라호텔 ‘초서비스 경
|
|
|
개념
3. 제주항공 SWOT 분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. 제주항공 STP분석
(1) Segmentation -시장세분화
(2) Targeting -목표타겟선정
(3) Positioning -포지셔닝
5. 제주항공 마케팅 4P전략 분석
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotio
|
|
|
서비스의 제공) 여행상품의 개념
Ⅰ. 여행상품의 정의
Ⅱ. 여행상품의 특성
1. 무형성
2. 모방의 용이성
3. 상품의 유사성
4. 소멸성
5. 생산과 소비의 동시성
6. 이질성
7. 완전환불의 불가능성
8. 수요의 계절성
Ⅲ. 여행상품의
|
|
|
노력에 참여해야 할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 관광의 개념
2. 관광정책의 특징 및 분류
3. 관광환경 변화
4. 국제 관광 동향
5. 국내 관광 동향
6. 우리나라 관광 활성화 정책 현황
7. 우리나라 관광정책 활성화 방안
Ⅲ. 결론
|
|
|
질 것이다. 경영-美 CIO 10년을 이끈 인물 10人(개척자,모델.선도자,경영자)
개척자·모델·선도자
1. 캐서린 허드슨 독창적인 외부위탁자
2. 찰스 펠드 강인한 낙관주의자
3. 패트리샤 월링톤 학습 지도자
4. 존 크로스 전략적 개량자
|
|
메뉴펼치기
