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역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 기업의 경쟁력
I. 품질경쟁력
II. 가격경쟁력
III. 서비스 경쟁력
* 참고문헌
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낼 수 있을 것이다. 1. 디즈니랜드 기업소개
2. 테마파크의 특징
3. 디즈니랜드의 고객만족경영
4. 인적자원관리 전략
5. 애국심활용 전략
6. 고객서비스 전략
7. 일본진출 전략 (도쿄디즈니랜드 성공사례)
8. 향후전략제언
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고객을 의미. Ⅰ. 서론
고객의 개념
CSM의 의의
CSM의 도입배경
국내 CSM의 발전사
Ⅱ. 본론
CSM 구체적 실천방법
사례 : 린나이코리아
고객만족경영 추진방법
Ⅲ. 결론
CSM의 유의점
기업입장에서 CSM의 중
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험이 있는 주변 사람들의 좋은 평가는 신규 고객에게 중요한
평가기준이 된다. 따라서 충성도 높은 고객은 본인이 의도하지 않아도 그
들의 평가를 통하여 기업이 새로운 고객을 창출하는 데 많은 도움을 준
다.
III. 고객만족경영 성공 요건
1.
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경영전략의 특징
3. 노드스트롬의 내부 고객관리
4. 노드스트롬의 외부 고객관리
5. 노드스트롬의 사례가 주는 교훈
Ⅱ. 본론 - 현대백화점의 고객만족 경영
1. 현대백화점 소개
2. 백화점의 고객만족경영전략
3. S W O T 분석
4. 미래
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서비스 마케팅 측면에서 어떻게 접근하고 관리할 것이가에 대해 지속적으로 고민하고 연구하여야 할 것이다. 1. 우체국택배 서비스소개
2. 주제선정배경
3. 우체국택배 경영전략
(1) 프로세스혁신 전략
(2) 고객만족경영
4. 우체국택
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CJ제일제당 기업소개
2. CJ제일제당 Five Forces Model분석
3. CJ제일제당 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
4. CJ제일제당 기업경영전략 사례연구
(1) 품질경영
(2) 고객만족경영
(3) 윤리경영
(4) 중국진출
5. CJ제일제당 향
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기업들의 CRM전략 - 스탠리 브라운 외, 21세기북스
결혼정보회사 듀오에 대한 마케팅사례분석
벤처 마케팅 성공 사례 - 듀오
결혼정보회사 듀오 전략경영 사례
결혼정보회사 - 듀오 경영사례분석
듀오의 마케팅 성공사례 1. 듀오 소개
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경영원칙과 문화 0. 시작하며
Ⅰ. 회사소개
1. TESCO 개요
2. 삼성테스코 개요
Ⅱ. 국내시장 진출 과정
Ⅲ. 테스코의 국내진입 배경 분석
Ⅳ. 국내시장 진입전략 및 방법
1. 현지화 전략
2. 마케팅 믹스
Ⅴ. 국내진입 성과
1. 경영
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서비스 리더십
우방타워랜드의 실패 사례
1 서비스 리더십의 중요성
- 좋은 CEO의 자질
- 왜? 우방타워랜드
2 우방타워랜드 실패요인
- 신념(비전, 목표, 전략)
- 태도(투자방법)
- 경영능력
3 동종업계와 비교
- 신
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