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서비스업의 범위
9. 국내 물류서비스 산업의 특징
제 4 장 【CJ GLS】기업의 이해
1. 회사 개요
2. Vision 과 Mission
3. 핵심역량 (Core Competency)
4. 회사 조직(Organization)
5. 주요 연혁 및 수상 실적
제 5 장 【CJ GLS】물류 합리화 사례
1. CJ GLS와 SK케미
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경영학개론, 한올출판사 2011 목차
1. 고객의 의의 및 분류
1) 고객의 의의
2) 고객의 분류
2. 고객만족(CS: Customer Satisfaction)
1) 고객만족의 의의
2) 고객만족의 구성요소
3) 고객중심의 조직
3. 고객만족경영(CSM)
1) 고객만족경영의
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사례 -------------------------------------------p.18~21
Ⅳ. 결 론
1. CGV의 핵심 성공요인
1) One Stop Entertainment ----------------------------------p.21
2) 서비스 ------------------------------------p.21~22
3) 마케팅 전략 ------------------------------------p.22~23
2. CGV의 미래에 대
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호텔 기업의 e-비즈니스 마케팅 가치분석과 활용에 관한 연구. e-비 즈니스연구 14(4).
문화체육관광부(2016). 외래 관광객 실태조사.
우문호(2010). 호텔레스토랑의 이미지와 지각된 서비스품질이 고객만족과 재 참가의도에 미 치는 영향. 동북아
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기업철학
4. 아시아나 21세기 비전
5. 제휴항공사
6. 아시아나의 연혁
II. 본 론
7. 사회공헌의 개요
8. 아시아나의 서비스안내
9. 아시아나 라운지
10. 아시아나 항공의 서비스마케팅전략사례와 프로그램 분석
III. 결 론
-문제점과 발전
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구글(http://www.google.co.kr/)
네이버 백과사전(http://www.naver.com/) Ⅰ. SCM의 정의
Ⅱ. SCM의 등장배경 및 필요성
Ⅲ. SCM의 도입에 따른 기대효과
Ⅳ. 국내외 SCM 도입현황
Ⅴ. 국내기업의 SCM도입 성공사례 - 『삼성전자』
참 고 문 헌
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기업과의 비교
1) 스타벅스의 S.W.O.T 분석
2) 타사의 S.W.O.T 분석
2.2 결론
3. STP 분석 ---------------------------------------
3.1 Segmentation
1) 연령별
2) 성별
3.2 Targeting
3.3 Positioning
Ⅲ. 결론
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서비스에 따라서 만족도는 전혀 다르게 나타난다. 인적서비스의 결함은 모든 관광자(고객, 소비자, 이용자)에게 만족을 줄 수 없으며 이는 호텔경영을 할 수 없게 만든다.
일반기업에 종사하는 사람보다 호텔기업은 인적의존도가 높은 가사적
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서비스 지향적인 종사원이 기업의 가장 큰 자산 중의 하나라는 것을 모르는 경영자는 없을 것이다. 결론적으로 진정한 고객만족을 이끌어내기 위해서는 외부마케팅에 앞서 내부마케팅에 이루어져야 한다는 것을 MK택시의 사례에서 알 수 있
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근무
자본금 100만엔으로 나가이 석유를 인수하여 25개 주유소를 거느린 기업으로 성장시킴 주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
MK택시 3C환경분석
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
MK택시 사례의 시사점
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