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사례 5] Eco-efficiency를 위한 승용차 설계 : 폭스바겐사 [독일]
Ⅲ. 두산그룹 경영성공 사례
1. 극복노력?경영혁신 노력
1) 두산의 경영방침
2) 내부적 방안
2. 위기극복 후 성과비교
1) 재무구조 개선
2) 흑자기업 전환
3) 성공적인 외자유치
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호텔 내부 어디서든 Key Card를 발행할 수 있게 해주며, 또한 인터페이스를 통하여 PMS 및 POS 시스템과 연동 하여 고객에 대한 서비스를 효율적으로 제공할 수 있게 해줍니다
EMS(Energe management system) Micronic사의 아웃 소싱
MICRONIC KEY TRUSTER SYSTEM은
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빌려서 쓰는 것이 아니라는 고객의 생각을 바꿔 놓음으로서 수요를 창출하였다. 이는 고객의 잠재적인 혜택욕구를 개발함으로써 고객만족에 이른 성공적인 사례라고 할 수 있다.
ⓑ 코디 서비스를 통한 잠재적 문제욕구 해결
“일반적인 A/S
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기업들이 효율적인 경영을 이루기 위한 방편의 하나로 인터넷을 이용하고 있으며 그 이용 범위나 빈도수는 점점 늘어날 전망이다. 이와 같은 추세로 외국뿐만 아니라 우리나라 호텔업계에서도 인터넷과의 연계를 통해 대고객 서비스, 홍보,
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서비스 수행의 평가
1) 평가의 척도
# 5-Gap Model of Service Quality
: 서비스의 질의 평가를 “고객의 기대에 부응”으로 설명하였다.
a. 고객 서비스 기대치 vs. 고객 기대치에 대한 경영자의 지각
: 전반적인 운영의 점검
: 고객과의 대화
: 개선의 노
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만족스러운 객실운영이 되어질 것이다. 제 1 장. 서 론
제 2장. FRONT OFFICE 객실판매업무
제 1절. FRONT OFFICE의 개요
제 2절. 객실 예약 실무(Reservation)
제 3절. 호텔 요금4
제 4절. 객실지정
제 5절. 등록업무
제 6절. 현관서비스 (Front s
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기업이념
3. 하워드 슐츠 회장의 경영철학
Ⅱ. 본론
1. 기업환경분석 - Ⅰ(외부일반 환경분석)
2. 기업 환경 분석 - Ⅱ
1) 장점
2) 단점
3. 스타벅스의 품질경영 성공요인 분석
1) 제품 성공요인
2) 서비스 품질 성공요인
3) 내부고객 만족경
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고객 불만 및 서비스 품질 문제
- 매장 관리 및 청결 문제
- 대응 전략 제시
(4) 법적/규제 리스크
- 법적 규제 변화
- 식품 안전 기준
- 대응 전략 제시
(5) 리스크 대응 및 완화 전략
10. 향후 발전 계획
(1) 단기 발전 계획 (1년 이내)
(2) 중
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경영 및 기업성과에 관한 실증적 연구, 한국호텔관광학회
성주연임광식(2001). 여행사 인터넷마케팅 전망과 효율화방안, 한국여행학회
송미숙 (2003). 여행사의 인터넷 서비스의 이용실태 분석. 단국대학교 산업경영대학원 석사학위논문
김종일
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기업 선정 이유
-퀵 서비스 레스토랑(이하 QSR)의 특징
Ⅱ.본론
1) 기업 소개, 현황
-OURHOME
-밥이답이다
2) 밥이답이다 메뉴 분석
3) 다른 QSR 기업과 비교
- CJ 푸드빌 비비고(BIBIGO)
-한솥도시락
Ⅲ.
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