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시장지향성이 서비스품질, 고객만족, 전환비용과 구전커뮤니케이션에 미치는 영향 - 이용기, 장경란, 권용주, 한국관광학회, 2000 1. Introduction
2. 산업 환경 분석
3. 경쟁사 분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
7. 향후 전략
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Service Mix)
2. 제시믹스(The Presentation Mix)
3. 물적시설(Physical Plant)
4. 위치(Location)
5. 분위기(Atmosphere)
6. 가격(Price)
7. 종사원(Employees)
8. 통신믹스(The Communication Mix)
Ⅴ. 호텔마케팅믹스의 전략
1. 컨벤션호텔 상품
2. 컨벤션호텔 가격
3. 컨벤
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hotelskorea.or.kr 통계자료
「호텔 업체를 위한 새로운 마케팅 믹스」Leo M. Renaghan
호텔경영논총 재14집 1권, 1991년 6월
호문환하헌국, 「호텔경영론」1995, 한올출판사
국제항공운송협회(ICAO)자료
경주호텔학교논문자료,「호텔의 전략적 제휴」
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11) 하우스키핑부문의 안전관리
12) 기타 서비스부문(영선, 주차장, 시설)의 안전관리
13) 화재방화관리
14) 안전관리 시스템
15) 호텔안전관리 실태와 사례
결론 - 호텔안전관리의 목적과 나아갈 방향 제시
< 참고 자료 >
< 참고 사이트 >
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하얏트
하얏트
1993년부터
2012년간
총 매출액의 3.85%
서울
(주)씨티엘호텔
서울힐튼
힐튼
2003년까지
영업이익의 15%
그 외 예약 수수료 등
한무개발(주)
인터컨티넨탈
인터컨티넨탈
2008년까지
총매출액의 4.62%
남우관광(주)
르네상스호텔
라마다
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자세히 기록하고 데이터화해서 평가회의를 통한 개선점을 찾도록 해야 할 것이다.
Ⅳ. 참고문헌
‘연회기획관리 실무론’ 김기영, 추상용 공저
‘마케팅론’ 유필화 저
‘호텔경영의 이해’이정학 저
‘호텔외식산업연회기획서비스실무론
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hotelskorea.or.kr Ⅰ. 리츠칼튼의 소개
1. 리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역
2. 리츠 칼튼의 CI1-3. 리츠칼튼의 사명
3. 리츠칼튼의 사명
4. 리츠칼튼의 전략
5. 경쟁사와 비교한 리츠칼튼의 서비스 강점 파악
6 리츠칼튼의 브랜드 위치
Ⅱ. 마케
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접객 서비스에 치중하기 위해서 보다 나은 인적자원 확보 및 교육에 더 많은 투자를 원한다면, 호텔 운영상의 여러 부문을 과감히 아웃소싱화 할 수 있을 것이다.
구체적으로 살펴보면, 아웃소싱업체는 전문 인력의 확보와 인재육성에 관심을
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환경요소분석표
Ⅲ. 정치적 환경(국내-국제)
Ⅳ. 경제적 환경(국내-국제)
Ⅴ. 사회/문화적 환경(국내-국제)
Ⅵ. 기술적 환경(국내-국제)
Ⅶ. 자연적 환경(국내-국제)
Ⅷ. 지리적 환경(국내-국제)
Ⅸ. 결론
<참고문헌>
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치가동하고 있으며 중수처리 설비의 가동으로 한달에 1만톤 이상의 하수를 재생하여 사용하고 있다. 객실의 수건도 고객이 원할 경우만 갈아주고 있으며 또 각 업장에서 음식물 쓰레기를 잘 처리한 업장을 선발하여 일년에 한번 해외여행을
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