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E MART의 업계 1위고수를 위한 전략과 MIS [E MART 기업소개, E MART 환경 분석, E MART 정보 시스템, E MART 퓨처 스토어, 퓨처 스토어 한계, 퓨처 스토어 대안].ppt
E·MART의 업계 1위
고수를 위한 전략과 MIS
01. 기업 선정 이유
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계로 뻗어 나가야 하지 않을까? 1. 이케아 IKEA 기업분석
2. 이케아 IKEA 기업철학
3. 이케아 IKEA 성공요인
4. 가구산업분석
5. 이케아 기업전략사례와 마케팅
(1) 가격우위전략
(2) CRM 고객관계전략
(3) 디자인경영
(4) 매장레이아웃전
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고객과의 소통을 이어줄 수 있는 하나의 끈이라고 생각합니다.
Ⅳ참고문헌
CRM전략
- 레오나드 베리 외 3명 저자 / 21세기북스 / 2010
CRM 에센셜
- 김형수 저자 / 한나래플러스 / 2014
CRM 전문가
- 한국CRM협회 / 고객전략연구센터 / 2015
CRM 마케팅플랜
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계 자동차 시장에서 르노의 브랜드 가치를 높이려고 하는 것으로 생각된다. 현재까지는 르노와 삼성의 M&A는 성공한 사례로 볼 수 있다. 하지만 위에서도 살펴보았듯이 국내 자동차 시장의 경쟁이 워낙 심하기 때문에 기술개발과 마케팅활동
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ing) 기법이 부각되고 있다. 또한 고객에 대한 체계적인 정보를 기반으로 보다 개선된 고객서비스를 제공하고, 각종 마케팅 및 영업활동을 효과적으로 전개함으로써, 고객만족도를 향상시키고수입을 증대시키기 위한 고객관계 관리(CRM: Customer
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고객감동경영을 위해 일찍이 CRM을 도입해 고객의 정보를 축적하며 적극 활용해왔다. 그리고 이러한 고객정보는 기존고객들의 충성도를 높이고 고객들의 매출을 확대시키는데 기여해왔다. 이러한 고객관계마케팅을 위한 노력과 투자에는 반
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마케팅)
- 인터넷을 이용하여 비즈니스적 수익을 추구하는 전략
- 쉽게 표적 집단에 접근할수 있으며 표적 마케팅 또는 시장 세분화를 통한 접근 용이
- 일대일 마케팅이 가능하여 심도 있는 고객 관리가 가능
- 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하
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계적인 B2B 시스템도 그 활용도는 떨어지는 편이며 이는 수출과 계약이 가지는 본원적 불확실성에서 비롯된다고 할 수 있겠다. 그러므로 인터넷 사업만으로 수익을 창출하려 하기 보다는 고객관계 관리(Customer Relationship Management:CRM)를 통한 온-
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3) 경영이념
4. 현대백화점의 고객만족경영
1) 고객만족전략
2) 고객관계마케팅 및 CRM System 구축 및 활용
5. 현대백화점의 인재육성전략
1) 인적자원관리
2) 인재육성의 14단계
3) 교육운영 사례
6. 결론
7. 앞으로 현대백화점은..
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마케팅 이슈
1. 체험 트렌드와 CRM (Customer Relationship Management : 고객관계관리)
2. 체험 트렌드와 브랜드
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 국내사례《 Plumuone 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌드 해외사례《 Whole Food Market 》
Green Consumerism - 웰빙 트렌
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