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고객관리 및 마케팅, 의원광고로까지 활용할 수 있게 되는 것이다.
참고문헌
건강보험심평원. 건강보험심사평가통계연보. 제23호 2001 ; 47~48.
김진태, 권오주. 의원급 종합의료정보시스템. 보건의료정보학. 서울 : 현문사 1999.
(주)디지털의료경
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CRM 전략』. (2010). 21세기북스.
이은국. 「서비스지향적 디지털기술이 고객애호도에 미치는 영향분석」. 사회과학논집, vol.36, (2005), 73-95. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 고객 관계 관리의 중요성
2. 장기 고객 관계의 경제적 가치
3. 고객
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CRM의 성공 요인은 경영진의 적극적인 관심과 지원, 전사적인 CRM Mindset을 바탕으로 고객별 차별화된 마케팅 /서비스 활동 강화와 고객 접점에서의 고객 정보 수집 및 고객 관리 활동 강화, KPI 관리를 통한 고객 중심의 제품/서비스 개발, 효율적
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CRM솔루션을 활용한 인터넷 타겟 광고 구현에 관한 연구/곽희정
학위논문(석사) 경희대학교 정보통신대학원 : 정보통신망 관리공학
전공, 2002.2
[3] Darrell K. Rigby, Frederick F. Reichheld, and Phil Schefter
(2002), Avoid the Four Perils of CRM, Harvard Business Review
[4]
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마케팅의 이해, 안운석(2003) 두남
마케팅의 이해, 최낙환(2002) 대경출판사
고객 관계 관리 CRM, 한동철(2001) 우용 출판사
CRM 구축 방법론, 김지은(1999) 민컴 출판사
CRM 시장, 김종현(2001) 한국정보산업연합회
CRM 기술 동향, 민승기(2001) 한국전자통
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고객의 눈높이를 맞추지 못하면 더 이상 그 병원을 찾지 않기 때문에 CRM은 병원의 선택사항이 아니라 모든 병원이 생존을 위해 취해야 하는 필수적인 경영방식인 것이다. 성공한 병원이 되기 위해서는 고객과의 관계를 통합적으로 관리하는 C
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계조사 결과 (통계청)
2005년 4월 유ㆍ무선통신서비스 가입자현황(정통부) 1. 서론
2. 유비쿼터스
2.1 유비쿼터스란?
2.2 국내 유비쿼터스 현황
2.3 유비쿼터스와 마케팅 환경
2.3.1 유비쿼터스가 기업마케팅에 미치는 영향
2.3.2
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관계를 형성하기 위해서 기업이 해야 할 일은 무엇인가? 그것은 다름아닌 브랜드 이미지(brand image)의 구축이다. 즉 자사의 브랜드 이미지를 고객의 의식 속에 확실하게 입력시켜두는 노력이 선행되어야 한다. 이와 관련한 마케팅전략을 'CRM(Cus
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CRM마케팅은 새로운 서비스경영관리를 의미한다. 세계적으로 유명한 대기업인 IBM사, 메리옷 호텔, 월트 디즈니랜드 같은 회사들은 대고객 서비스에서 타 기업의 모범이 되고 있다. 그들은 전직원이 고객들과 대응하는 면에서 자연스럽고 훌륭
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마케팅의 투자수익률(ROI) 향상
2) 영업 부문
█ 고객 정보 통합 관리로 고객 개개인의 성향 이해
█ 전산 정보의 통합 활용으로 보다 빠른 고객 응대
█ CRM에 기초한 영업전략을 수립함으로써 수요예측 및 생산계획에 반영
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