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4. 코카콜라의 한국진출
5. 코카콜라 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
6. 코카콜라 마케팅전략
(1) 홍보전략
(2) 캐릭터마케팅
(3) 보틀러마케팅
(4) 스포츠마케팅
(5) CRM마케팅
7. 현 문제점과 향후개선방안
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고객 관계 관리 시스템 도입을 실행하고 있는 추세이다. 초진고객 한명의 비용은 재진고객의 3~4배의 비용을 차지함으로 초진고객을 안정적으로 확보하면서 재방문을 촉진하는 전략적 경영의 원리가 CRM으로 볼 수 있다. 기존마케팅이 단기적
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관리상담
3)업무-기업금융상담
4)업무-리스크관리
5)업무-Lean Manufacturing
6)업무-애널리스트 스킬
7)업무-상품 Insourcing/outsourcing
8)업무-ALM
7.전반적인 국민은행 인재육성/관리 시스템의 운영방향
1)경력목표및 PDP중심의 육성계획
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CRM의 핵심기반이 데이터웨어하우스인 관계로 IT 부서의 역할이 크기는 하지만 프로젝트를 이끌어가는 주체는 마케팅 부서여야 함 => IT 부서가 주도할 경우 비즈니스 요건보다 데이터 정리에 더 신경을 씀
5. 추진 방법과 전략
1) 가망고객
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고객화해야 할 것이다.
<참고자료>
www.shinhan.com
www.ksda.or.kr
www.kif.re.kr
www.kbi.or.kr
www.mofe.go.kr
www.bok.or.kr
www.kfb.or.kr
www.nso.go.kr
www.fss.or.kr
www.seri.org
www.lgeri.com
www.hri.co.kr
www.donga.com
www.mk.co.kr
소매은행에서의 CRM 활용방안 연구 - 정효근, 고려
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관계자는 `막대한 투자를 요구하는 eCRM 프로젝트는 인터넷 기업들에게 부담이 되기 쉽다. 초기 투자 비용을 CRM 서비스 사용액으로 개념 전환해 온라인 기업들의 eCRM 구축 고민을 해결할 수 있다. 해당 제휴사의 고객 관리 환경을 이해하고 이
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계
Ⅵ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 고객서비스 관리
1. 현재 고객 미래 창출의 원천
2. 고객 자체의 가치 자산
3. 기업 이미지 상승
4. CRM(Customer Relationship Marketing)
Ⅶ. 인터넷마케팅전략(온라인마케팅전략)의 홍보
1. 많은 검
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Threat
6. 롯데호텔 마케팅전략 사례
(1) 내부마케팅
(2) 스타마케팅
(3) 서비스마케팅
(4) 이벤트마케팅
(5) CRM마케팅
7. 롯데호텔의 호텔경영전략
(1) 인적자원관리 전략
(2) 해외진출전략 (러시아진출사례)
8. 롯데호텔 미래전략 제시
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고객관계 관리
Ⅰ. 고객관계 관리
1. 고객관계 관리의 도입 배경
2. 고객관계 관리의 정의와 목적
3. 고객관계 관리 과정
1) 1단계 : 고객정보 수집과 저장
2) 2단계 : 정보의 가공
3) 3단계 : 고객 행위 분석
4) 4단계 : 효과적인 마케팅 방안
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마케팅의 활용전략 방안은 다음과 같이 정리 할 수 있다.
첫째, 고객이해와 세분화를 통해 최대 고객만족을 이루어 고객가치극대화를 이루고,
둘째, 고객지향적 정보전략으로 체계화된 고객데이터 베이스 구축으로 일관성 있는 고객관리를
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