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만족감을 줌으로서, 만족에서 오는 효율성 극대화를 추구하려는 기업의 경영 수단
복리후생 is..
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┃ 복리후생의 목적과 중요성
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목적
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중요성 및 상표전략
[13] 포장과 표찰
[14] 신제품 개발전략
[15] 제품수명주기의 개념과 의의
[16] 제품수명주기에 따른 마아케팅 전략
17. 가격
18. 가격결정 방법에는 어떠한 것이 있는가?
[19]경로관리
[20]물적유통관리
부록 :
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중요성과 특성에 대해 설명하시오.
7. 서비스 가격의 결정방법에 대해 설명하시오.
8. 가격과 가치의 관계에 대하여 설명하시오.
9. 서비스촉진 믹스개념과 그 구성요소 및 촉진의 특성에 대하여 설명하시오.
10. Internet 과 Marketing Communication
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개념과 특성
2. 전자화폐의 유용성
3. 신용카드, 데비트카드와 전자화폐
Ⅲ. 電子貨幣의 유형과 기본적 거래구조
1. 전자화폐의 유형
2. 전자화폐의 기본적 거래구조
Ⅳ. 電子貨幣의 구조와 거래절차
1. Mondex카드
2. Visa Cash
3. eCash(by Digi
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(4) e-Commerce 전략
(5) e-Contents 전략
(6) e-Mail 마케팅
(7) 인터넷 고객 센터의 운영
4. CRM 사례
(1)LG 캐피탈과 SK증권
(2)한솔 CS클럽
Ⅲ. 결 론
(1) 국내 기업에 주는 시사점
(2) CRM에 대한 전망
(3) 도전, 그리고 미래
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중요성
5.서비스의 특성
II. 본 론
-호텔 레스토랑 서비스 관리-
1. 호텔 레스토랑 서비스의 개념
2. 호텔 레스토랑 종사원의 기본 요건
Ⅲ. 호텔 레스토랑 서비스 프로세서
< Before Service >
1. 예 약
2. 고객 영접
3. 냅킨 서비스
4. 주문(Or
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중요성
Ⅳ. 리더십의 유형
Ⅴ. 리더십 이론
Ⅵ. 리더십에 대한 상황적 접근
1. 피들러(Fiedler)의 우발적 접근방법
2. 리더십 상황의 주요차원
3. 리더십의 효과성에 대한 경로-목표접근
4. 브룸과 예튼의 규범이론
1) 리더의 의사결정스
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, 호텔 식음료 서비스 실무, 학문사, 2001
이유재, 서비스 마케팅, 학현사, 2001 1 서비스 품질관리 개념
2,서비스 품질관리 특징
3,서비스 품질관리 중요성
4,품질관리 사례
(!) 사우스 웨스트
(2) MK의 품질경영
5. 문제점 개선방안
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개념 세분화
4)MIS발달 과정에 따른 분류
5)MIS의 종류(역할의 변천)
6)MIS의 중요성
2. CRM(Custom Relationship Management)
1)정의
2)발생배경
3)CRM의 이론적 개념 분석
4)CRM의 전제 조건
5)CRM 구축 방법론 (SAS CRM 방법론)
6)효율적인 CRM
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경영과 이문화관리』, 녹원출판사, 1991.
박동준 역,『제휴의 전략경영』, 소프트전략경영연구원, 1994. 나까무라 겐이치, 야마시타 타쓰야, JSMS얼라이언스 연구회 편저,
이윤철, 『중소유통업체 경쟁력 강화를 위한 전략적 제휴』, 산업연구원,
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