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조변화
Ⅶ. SK(SK그룹)의 인력관리
1. SK의 새로운 인력관리전략
2. 업적주의 급여/평가제도
3. Global Standards에 맞게 임원관련제도(EMD ; Executive Management Development System)의 변경
4. 발탁승진의 실시
5. 우수인력의 채용
Ⅷ. SK(SK그룹)의 비전
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경영론, 형설 출판사, 2000.
논문
송지영, 여행사의 CRM 활용방안에 관한 연구, 2001.
임헌국, 여행업의 CRM마케팅 전략에 관한 연구, 2004. 서 론
본 론
Ⅰ. 여행사와 고객관리의 개념
1. 여행사
2. 고객관리
3. 여행
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경영자에게 기업지식의 생서으 구성, 분배 등을 지원하는 지식기반 정보시스템이다.
ex) 과거에 성공적으로 수행하였던 최선의 업무지침서, 판매제안 전략, 고객문제 해결시스템 등에 대한 인트라넷 접속등을 들 수 있다.
2. 조직학습과 지식
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경영자와 기업의 사회적 책임
(1) 경영자
4. 경영관리
(1) 경영관리의 과정
(2) 목표에 의한 관리기법(MBO)
5. 경영혁신기법
① 벤치마킹
② 리엔지니어링(BPR) : 기업 재창조
③ 그린마케팅
④ 글로벌 경영(Globalization)
⑤ 시간중심경쟁
⑥ 전
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경영환경
(1) 정치적 환경
(2) 경제적 환경
(3) 기술적 환경
2. 고객에 대한 분석
(1) 현재 고객
1) 고객 정의
2) 고객의 변화 및 고객 특성
3) 고객 가치
(2) 잠재 고객
1) 고객 정의
2) 고객의 변화 및 고객 특성
3) 고객
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경영학과, 2001
팀제조직의 효율적 운영방안, 김용수, 한양대 국제관광대학원, 2002
프로페셔널의 조건, 피터드러커, 2001, 청림출판
한국경제신문사 역, 존 카젠바크, 1995
노나카이쿠지로 (1998), 노나카의지식경영, 21세기북스.
앨빈 토플러 [지
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조직구조의 요소 중 전문화와 명령계통
(34) 조직구조의 결정요인(상황이론의 관점)
(35) 기계적 관료제와 전문적 관료제
(36) 사업부제
(37) 조직구조의 발전방향
(38) 학습조직과 지식경영
(39) 팀제도
(40) 2요인이론
(41) 공평성 이론
(42) 집
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경영 시스템 구축
2) 리더십 강화와 권항위양
3) 인사조직시스템 재구축
4) 정보공유시스템구축
3. 재도약 단계(1-2년) : 패러다임의 전환
1) 상생관계의 강화
2) 소수정예체재지향
3) 고성과조직 구축
4) 지식경영체제의 구축
Ⅴ. 조직관리
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경영자(경영인)자질
1. 지식의 정도
1) 기업환경분석력
2) 경영이론지식
2. 미래를 예측하는 힘
3. 설득력
Ⅵ. 벤처기업의 평가기관
Ⅶ. 벤처기업의 해외진출
1. 추진전략
2. 세부 추진계획
Ⅷ. 벤처기업의 국가별 사례
1. 미국의 벤처
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p.17
<그림3> 도요타의 조직개편 …………………………………………………………… p.18
[참고 자료] ………………………………………………………………………… p.20
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