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품질관리 활동이 등한시되었고, 해운의 기술적 요인들이 국제적으로 개방되어 있어 서비스품질의 차별화가 쉽지 않아 여타 산업분야보다 이러한 시스템 활동에 대한 관심이 적었으나 이 연구를 통해 해운기업이 경영전략차원에서 고객만족
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경영학회, 2000.
탁기천, 의료기관의 종합적 품질경영(TQM)에 관한 연구, 병원경영학회지, 2003.
홍성식, 환경특성 및 기업규모에 따른 TQM실행요인과 성과와의 관련성, 경북대학교 박사학위논문, 1998.
한국생산관리 학회지, 제15권, 2호, 2004. 1
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목표설정의 곤란
(4) 단기목표의 강조
(5) 비탄력성의 위험
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. TQM의 개념
2. TQM의 운용전략 및 단계
1) TQM의 운용전략
1/ 변형적 전략
2/ 교류적 전략
3/ 대표적 리더십 전략
2) TQM의 운용단계
* 참고문헌
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관리론(MBO)
1. 의의
2. MBO 체계의 주요 특징
3. MBO의 기본 과정
1/ 조직목표의 명확화와 부하목표의 설정
2/ 업무수행과 중간결과의 평가
3/ 최종결과의 검토 및 평가
4/ 환류
II. 총체적 품질관리론(TQM)
1. 의의
1/ 통합
2/ 품질
3/
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기업의 고객 중심 사고가 도입되어 소비자 주권을 내세우며 소비자주의가 적극 대두되고 있다. 1.서론
2.사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM
3.TQM의 실행원리
4.총체적 품질관리 TQM의 문제점(사회복지조직)
5.결론
6.참고 자료
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품질관리, 전사적 품질관리, 전
사적 품질경영에서 발전된 개념이다. 통계적 품질관리(SQC)는 생산부서를,
전사적 품질관리(TQC)는 사업부단위를, 전사적 품질경영(TQM)은 전략적인
관점에서 회사 전체를 대상으로 한다.
9) 전략평가시스템(SES: St
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관리론
2. 인간관계론 (메이요의 호손실험)
1) 인간관계이론
2) 맥그리거의 X.Y이론
3. 상황이론
4. 체계이론
5. 의사결정이론
6. 경영관리이론
1) 목표관리이룐(MBO)
2) 총체적품질관리(TQM)
3) 전략적 관리(SM)
7. 학습조직 이론
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관리이론
인간관계이론
1. 인간관계이론(human relations theory)
2, McGregor (1965)의 XY이론
3. 상황이론/개연성이론/우연성이론
4, 체계이론(파슨스)
5, 조직환경 이론
6, 현대조직 이론
목표관리이론(MBO)/학습조직이론
/총체적품질관리(TQM)/애
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총체적 품질 경영과 리더십, 형설출판사, 이상문 저(1998)
품질경영론, 형설출판사, 박해근 외 8명 공저(2002)
품질 및 품질코스트의 이해와 효과적인 TQM 추진, 工學博士/技術士 辛容伯,
현대 모비스 2003
http://www.thenanbiz.com 1. 경영자에 의한 품
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경영층의 역할을 아주 강조하여 ‘품질에 대한 가치와 열망의 강화는 조직원들의 상당한 참여와 몰입이 필요하므로 최고경영층은 명확한 품질리더십을 창조해야 하며 이를 위해 전략수립, 품질경영시스템 창조, 품질의 탁월성 성취방법의
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