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관리기법상의 커다란 두가지 세계적 흐름은 감량경영(downsizing), 구조조정(restructuring) 등과 연결되는 조직재구조화(reengineering)라는 경향과, 품질관리(quality control), 품질보장(quality assurance) 등에서 발전된 품질경영(Total Quality Management; 이후 TQM)
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전사적 품질 경영(TQM)의 개념적 정의 및 특성
제2절 유연성 (Flexibility)
제 3 장 연구 결과
제1절 IT 시장의 환경분석
제2절 LG 히다찌의 소개
제3절 LG히다찌 사의 TQM과 Flexibility실행 검증
제 4 장 결론
별첨 1. 참고문헌
별첨 2. 질문지
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품질관리 활동이 등한시되었고, 해운의 기술적 요인들이 국제적으로 개방되어 있어 서비스품질의 차별화가 쉽지 않아 여타 산업분야보다 이러한 시스템 활동에 대한 관심이 적었으나 이 연구를 통해 해운기업이 경영전략차원에서 고객만족
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품질시스템에 대한 학력, 경험 그리고 심사업무에 관한 지식과 심사기술을 지니고 있어야 한다.
우리나라는 품질경영및공산품안전관리법에 \'인증심사원\'에 대한 자격기준을 ISO 10011 및 IATCA(국제심사원 및 연수기관 인증기구)의 기준에 근거
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품질자체의 향상과 관리에만 주력하였지만 이제는 품질자체 뿐만 아니라 시스템적 차원에서 총체적 품질 관리(Total Quality Management)가 이루어져야 한다. 품질의 기술적인 측면만 고려하는 것은 진정한 품질경영이 아니며, 부가적인 서비스, 그
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품질비용의 측정
라) TQM 추진 준비조직의 설치
2) TQM의 기본목표 설정 및 경영자의 열의
가) TQM의 기본목표 설정
나) 교육, 훈련의 실시
다) 커뮤니케이션
3) 개선대책의 수립 및 실시
가) 연간 방침관리의 실시
나) 교육, 훈련의 실시
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품질경영 내지 TQM이 추진되고 있음에도 뚜렷한 성과를 올리지 못한 ‘품질경영의 실패사례’에서 우리는 TQM도입과 추진에 있어서 톱의 경영전략과 품질방침과 경영시스템의 운영, 구성원의 동기부여 등이 얼마나 중요한지 알 수 있다.
다음
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품질경영 시스템」, 서울 : 청문각.
▲ 이형춘, 곽성호 공저(1999). ISO 9000 인증 중소기업의 성과에 관한 연구. 서울 : 학문사
▲ 이회식(2001),「Single PPM 품질혁신 이론」, 서울 : Single PPM 품질혁신추진본부.
▲ 전영호 외 저(2001),「품질관리」, 서
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품질경영시스템 -
(3) ZD운동과 QC서클
전사적 품질경영(TQM)의 개념은 그동안 많은 기업들에 성공적으로 채택되어 그 효과가 입증되었다. 특히 TQM의 실천적 관리모형 내지는 관리방안이라고 할 수 있는 ZD운동과 QC서클은 TQM이 하나의 효과적 관
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경영혁신운동의 일환인 종합적 품질경영이 필요하다. 실제 종합적 품질경영은 기업의 장기적인 성장을 위한 도구로 이용되고 있다.
이 글에서는 고객만족과 품질중심의 조직문화를 창출하는 것을 목적으로 하는 총체적 질 관리(TQM)의 개념,
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