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기준
5) 상품배달 관련 기준
6) 반품, 교환, 취소, 환불 관련 기준
7) 운영 시스템 관련 기준
8) 개인정보 보호 관련 기준
9) 소비자 피해 보호 관련 기준
10) 고객 서비스 및 마케팅 관련 기준
4. 적용예제
Ⅳ. 결론
☆ 참고문헌 ☆
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시스템
·종합적 데이터 시스템
책임인식
·직원의 낮은 성과 원인
·경영이 책임
(표 ) 전통적 조직과 TQM도입 조직의 관리체계 비교
전통적인 조직에서는 낮은 조직성과의 원인을 책임을 맡고 있는 개인이 그 원인이라고 보는 반면에 품질행정
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관리
1) 목표에 의한 관리(MBO : Management by Objectives)
(1) MBO 기법의 중심 개념
(2) MBO 기법의 활용
(3) MBO 기법의 기본전제 3가지
※ 목표달성을 위해 필요한 양식
2) 총체적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
(1) TQM(Total Quality Management)
(2) TQM의
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품질관리
품질경영
1. 전사적 품질관리(TQC : Total Quality Control)
2. 전사적 품질경영(TQM : Total Quality Management)
3. 품질기능전개(QFD : Quality Function Deployment)
- 품질의 집 (House of Quality)
결론 - 1. 품질개선의 전략적 가
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관리자의 참여 강화
제2절 사회복지관의 민주적 운영방식과 품질문화의 형성
1. 사회복지관의 민주적 운영방식의 형성
2. 품질문화의 형성
제3절 효율적인 추진팀 구성과 품질시스템 수립
1. 효율적인 추진팀 구성
2. 효율
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TQM이라는 구체적인 방안을 모색했다. 병원 전반의 운영시스템의 품질이 개선됨으로써 의료서비스 품질인증인 JCI(Joint Commission International)을 획득했다.
연세 세브란스 병원’ 의 품질관리
‘연세 세브란스 병원’은 1885년 미국 선교의사
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관리>
1. 조직정보시스템에서는 어떤 시스템을 사용하고 있나요?
(기본, 분산, 통합, 혼합 시스템)
2. 정보관리체제의 유형은 어떻게 변화해왔나요?
ex)관리정보체계, 지식기반시스템, 의사결정지원시스템, 업무수행지원시스템 1. 서론
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대한 : 윤리성, 전문성, 비생산적 노동
② 사회복지시설의 특성상 제한점
③ 시설법인(장) 및 정부의 반대
⑷ 사회복지노동조합 건설의 필요성
⑸ 노동조합 결성의 방향과 전략
① 노동조합 결성의 방향
② 노동조합 결성 전략
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품질의 중요성
그럼 총체적 품질 경영이란 무엇일까요?
이런 TQM 기본원리는 3가지로 요약 됩니다.
성공적인 TQM 추진을 위하여 다섯가지 요소가 꼭 필요합니다.
JIT(Just In Time) 시스템
TQM의 효과
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경영
1. 일반요건
2. 환경방침
3. 계획
1) 환경측면
2) 법규 및 기타요건
3) 목표 및 세부목표
4) 환경경영 추진계획
4. 실행 및 운영
1) 구조 및 책임
2) 훈련, 인식 및 자격
3) 의사소통
4) 환경경영체제 문서화
5) 문서관리
6) 운영관리
7)
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