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품질점검등)
③사후 통제(행동이 완료된 후 그 결과를 측정하여 표준과 비교하는 것)
-통제과정의 설계
①측정의 유형
②적당한 측정횟수
③측정과 표준설정 과정에의 참여
④표준의 융통성
⑤측정시기
⑥피드백의 방향
⑦경제성
⑧전략적
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품질의 이미지를 소비자에게 인식시키는 등 본 사업이 추구하는 고급화전략에 반하는 경우이다. 이에 대한 연구로서 정기적인 소비자의 동향 및 시장조사와 유행이나 새로운 의류형태에 대한 발견이 꾸준히 진행되어야 하며 소비자들에게
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품질경영 (TQM : Total Quality Management)
5) 지식경영 (KM : Knowledge management)
6) 균형성과표 (BSC : Balanced Score Card)
7) 6시그마 (Sigma)
4. 경영혁신기법의 주요 요인
1) vision making(비전만들기)
2) restructuring(리스트럭처링)
3) learning organization(학습조직)
4
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채용하는 등 최선의 노력을 아끼지 않고 있다.
제일은행 검단지점장 김의식씨는 은행은 지역주민이 함께 살아야 한다는 의식아래 ‘지역밀착경영’을 실시하고 있다. 잠재적인 수요자들인 지역주민 확보를 위해 검단지점 이전 행사때 지역
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품질 등에 대한 정보를 보다 쉽게 획득할 수 있게 되어 소비자들의 탐색비용이 감소하고 소비자의 협상 능력은 크게 증가한다고 할 수 있다.
또한 과거에 비해 경제주체간 상호접속성(connectivity)도 크게 늘어나면서 생산 및 거래구조도 바뀌
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자기평가
업
무
의
질
1. 단순히 업무를 처리하는 데에서 한 발 더 나아 가 자주적으로 업무를 연구·개선하려 했는가?
2. 업무의 질, 수준의 향상을 시도해 성과를 올렸 는가?(품질, 코스트, 정확성, 신속성)?
충분히 만족
만족
조금 불만
업
무
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자기수련 그리고 시스템 사고 등을 구축해야 한다고 제시하고 있다. 또 효과적으로 학습하기 위한 연구를 위하여 관공서 조직을 대상으로 조직의 능력을 측정하였다. 그는 학습을 지식습득과 지식의 해석으로 보고 조직설계 차원에서 관리자
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품질 평가, 텔레마케터모니터링의 합리성과 객관성 여부를 통해 고객과 텔레마케터들로부터 신뢰받는 콜센터 그리고 매니저가 될 수 있는 역량을 키워나가야 할 것이다.
이 모든 것을 충족시킬 수 있다면 고수익을 창출해 내는 콜센터, 인간
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품질우수기업 인증(2) 0점
고객만족신규투자비율(1) 1점
LG화학이 새로 선보인 통합브랜드 (지인)은 Zenith Interior for LOHAS라는 의미로, 가족의 건강과 환경을 생각하는 고객에게 최상의 프리미엄 공간을 제공하겠다는 LG화학의 의지를 담고 있다.
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자기 자신의 성장은 물론 조직 전체의 발전이 있을 것이다.
⑧ 임파워먼트 (Empowerment)
임파워먼트란 실무자들의 업무 수행 능력을 제고시키고, 관리자들이 지니고 있는 권한을 실무자에게 이양하여 그들의 책임범위를 확대함으로써 종업원들
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