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서비스, 관광서비스의 어원과 정의
2. 서비스, 관광서비스의 특성
3. 고객만족 서비스와 경영
4. 서비스 관리
5. 서비스의 중요성
6. 서비스 요원의 마음가짐
7. 서비스 요원의 자세
8. 관광 기초서비스(호텔객실, 항공, 식당,)
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기획력 및 기획자를 필요로 함
국제회의 기획은 일반적으로 복잡하고 많은 시간을 필요로 한다. 따라서 행사 개최일수보다 수년 앞서 기획되는 것이 보통이다. 이러한 복잡한 기획과정으로 인해 전문적인 기획자를 필요로 하며 국제회의 기
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관리, 경문사. 1997
-이학종, 조직행동론, 세경사. 1997
-최승희, 김수옥, 심리학개론, 박영사 1997
-유기현, 인간관계론, 무역경영사. 1999 Ⅰ. 프로토콜이란?
1. 외국 비즈니스 파트너에 대한 프로토콜
2. 일정의 작성과 운영
Ⅱ. 비즈니스
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관리와 사생활보호에 힘써야 할 것이다.요즈음은 카드를 가지고 있지 않은 사람이 없을 정도로 우리의 생활과 밀접히 연관된 부분이었지만 미처 알지 못했던 카드와 카드회사의 모습을 알 수 있었고 똑똑한 카드 사용에 대해 다시 한번 생각
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원하는 업무들을 ARS 전화로 처리할 수 있다. ARS로 연결하는 경우 음성인식 방식과 버튼식 방식이 안내되며 현금서비스가 함께 안내된다. 업무 시간에는 상담원 연결이 가능하고 이후에는 간단한 업무가 지원된다. 1. 현대카드 기업현황
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호텔 마케팅의 근본적인 패러다임 전환이 요구되는 시기로서, 호텔 컨벤션의 활성화를 위해 호텔 연회 기획에 대한 다음과 같은 변화와 노력이 요구된다.
첫째, 연회 기획단계에 있어서 국내외 호텔 컨벤션의 테마 파티와 연회에 대한 충분한
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On-Premise Catering
호텔연회 상품과 연회기획
Hotel & Wedding & Parties & Meeting & Convention
1. 연회상품의 분류
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〔연회 상품〕
식음료 상품
조찬 메뉴
정찬 메뉴
뷔페 메뉴
티파티
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호텔 연회서비스가 고객만족에 미치는 영향”, “세종대 관광대학원 박사학위논문 2006
성현모, “관광호텔연회내부마케팅이 서비스품질에 미치는 영향에 관한 연구”, “경기대
관광전문대학원석사학위논문”, 2005
최중식, “HOTEL CONVENTION
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내용을 지시함
3.메뉴는 주방장 및 어장 종업원의 기술수준을 의미
4.메뉴는 주방 및 업자의 실내 디자인 및 인테리어가 결정됨
5.메뉴는 원가통제 절차를 결정하고, 메뉴는 생산에 필요한 상황을 나타냄
수익성
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절차
2. 연회행사의 업무절차도
3. 연회행사의 상담
4. 연회행사의 접수경로
5. 연회행사의 수주(접수)
6. 특1급 호텔 조직도
7. 관계부서의 협조
8. 외주발주
9. 연회행사의 실시
10. 연회행사의 비용 정산
11. 연회행사의 사후관리
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