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만들기 위해서 실시하는 감정의 관리”
- 알리 러셀 훅스 차일드 1. 감정노동의 정의
2. 은행에서의 감정노동
3. 인터뷰 배경 및 분석
4. 4대 금융은행 비교분석
5. 은행원의 고충
6. 감정노동의 영향
7. 감정노동의 해소방안
8. 결론
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영향”, “행정조직문화와 단체장의 리더십이 조직효과성에 미치는 영향” 등이 있다.
<E-mail: orbis@naver.com / 논문접수일: 2013. 01. 10 / 심사개시일: 2013. 01. 17 / 심사완료일: 2013. 02. 08> Ⅰ. 이론적 배경
1. 감정노동의 개념과 구성요인
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노동이 정서적 고갈에 미치는 영향, 유아교육학논집, 2009.
김대원, 변혁적 리더십과 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향분석, 서울대학교 한국행정연구소, 2011.
김민주, 감정노동의 결과에 대한 한국과 미국 간의 비교연구, 호텔경
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감정노동이 정신건강적 차원에서 초래하는 문제점과 이에 대한 해결방안에 대해 살펴보았다. 현대에는 서비스가 최대 화두가 되고 있는 시대이다. 하지만 그러한 영향으로 감정노동자들은 정신건강문제가 발생하게 되었다. 이들의 정신건강
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감정노동자의 직무환경과 스트레스 . 한국사회학 . 46(2) . P 123-149
김영수, 정은영, 김주나, 서영준 (2014) . 병원간호사의 감정노동이 직무스트레스, 소진, 직무만족에 미치는 영향
대한보건연구(구 대한보건협회학술지) . 40(4) . P 75-88
박석희, 송
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