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감정노동자의 정신건강 보호를 위한 조직 정책 고찰」, 『산업과 노동』, 제19권 제2호, 89-112쪽. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 감정 노동의 개념과 등장 배경
2. 감정 노동 현장 사례와 문제점
3. 감정 노동자달을 위한 해결책
4. 나의 견해
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현장조사
1) 조사개요
2) 현장조사
① 아웃백스테이크 하우스
② TGI 프라이데이
③ 베니건스
2.FGI
1) 조사 개요 및 대상자 선정이유
2) 패밀리 레스토랑에 대한 전반적 의견
3) 소비자 만족도 조사 및 기타 의견
3. 심층면접
1)
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현장에서 반말과 욕설과 폭언으로서 나타난다. 이러한 모든 사회적 감정의 몫은 감정노동자가 떠맡고 있다.
최근의 한 조사 결과를 보면 감정노동자들은 월 평균 1.3회의 폭행, 7.3회의 욕설을 경험한다고 한다. 잦은 상처 경험은 대인기피증이
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감정노동 문제로 방향을 잡은 우리는 빠르게 활동을 계획하고 추진했다. 몇 주간 현장활동을 하는 동안 나는 감정노동자 인터뷰, 청년유니온의 백우연 노동상담국장과의 인터뷰를 진행했고, 인터넷 기사 작성을 맡았다.
감정노동자와의 인터
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감정노동과 휴먼서비스 업종의 감정노동의 구분 필요성
이 시대의 대부분의 노동자는 감정노동을 수행한다. 미시적 관점에서는 서비스 업종에 속하는 직업군이 주 감정노동 수행자이지만, 거시적 관점으로 보자면 산업 현장에 근무하는 모
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