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* 서론
1절. 주제 선택 이유와 의의...................................................P. 1
2절. 사회학적 이론에 근거한 감정노동자 설명.................................p.1-2
* 본론
1절. 감정노동의 원인..........................................................p.2-4
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감정노동 개념
2. 감정노동 발생원인
3. 감정노동자의 범위와 특징
4. 감정노동이 많은 직종
5. 감정노동의 4가지 단계
6. 감정노동 사례연구
(1) 은행원
(2) 콜센터직원
7. 감정노동의 악영향과 문제점
8. 글로벌기업의 감정노동
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감정노동의 문제점
(1) 건강문제 발생
감정노동에 장기간 시달리게 되면 우울증, 화병, 대인 공포증, 공황장애, 사회 불안증, 소화불량 등 광범위한 직업성질환을 유발한다.
(2) 비인간화에 대한 윤리적문제
감정관리가 노동의 일부분이 됨으로
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감정노동을 연구하는 데 필요한 이론적 기반을 제시하고, 고통조차 가슴에 묻고 감정을 억누른 채 미소로 고객을 맞아야 하는 감정노동자들의 다양한 실태와 또 다른 문제점(열악한 근무환경, 지위)들을 살펴봄으로써 감정노동자들에게 미치
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감정노동자 52.4% ‘폭언피해 당해도 업무중단 없다.“ / 뉴시스 / 2019.10.24.
: https://newsis.com/view/?id=NISX20191024_0000808748&cID=10201&pID=10200 1.
서론
2.
본론
1) 감정노동의 의미
2) 감정노동의 사례
3) 감정노동자들의 문제점 해결방안
3.
결
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