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관계 유지 가능
3. 고객에 대한 정확한 이해
4. 고객의 충성도 강화로
고객의 이탈 방지
5. 고객과의 데이터를 활용한
신규 시장 발견 용이 서론
CRM 개념 및 의의
본론
CRM 도입 과정· 목적 · 효과 소개
성공적인 CRM 도입 사례 소
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기능
Ⅳ. BPR과 기존기법의 차이점
1. BPR과 유사개념
2. 개선과 혁신의 비교
3. 업무개선과 BPR의 차이
4. 품질관리 운동과 BPR비교
Ⅴ. 사례
1. IBM 크레디트
2. 삼성생명
3. 동서식품
4. 우리은행
5. 공공기업
Ⅵ. 향후 전망 및 결론
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CRM의 개요...................................1
가. CRM의 개념..............................1
나. CRM의 실행 및 발전단계......................2
2. 선행 연구....................................4
가. 정보시스템과 데이터베이스 마케팅에 관한 연구..........5
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CRM을 구축하기 위해서는 6천만∼1억 3천만 달러의 비용과 최소 24개월의 기간이 소요됨
많은 경영자들이 이러한 CRM의 속성을 간과한 채, CRM을 단지 소프트웨어 툴로 인식하는 것이 실패의 원인임
2. 성공적인 CRM(고객관계관리) 구축을 위한 4가
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소개 & 기업 현황
◆ 왜 hp의 IT 서비스인가?
◆ hp가 제공하고 있는 IT서비스
본 론
◆ 통합 서비스 관리(ITSM & EIP)
◆ IT서비스 성공사례
■ POSCO (ITSM Process consulting)
■ 우리은행의 EIP구축사례
◆ 경쟁업체 CA & M
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CRM은 어디까지나 CRM을 위한 구성요소일 뿐 실질적인 고객관리와는 상당한 괴리감을 느끼게 했다고 볼 수 있다.기업경영에서 고객중심주의가 중요한 위치로 떠오른 것은 90년대부터다.
마케팅에서 고객관계관리(CRM)라는 경영기법이 강조되면
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관리)의 특징 6
Ⅴ. ERP(전사적자원관리)의 구축방법 8
1. 조직 구성 9
2. 분석 9
3. 설계 10
4. 구축 12
5. 구현 13
6. 프로토타이핑(Prototyping) 13
7. 데이터변환(Data Conversion) 13
8. 시스템 평가 13
Ⅵ. ERP(전사적자원관리)의 도입 14
Ⅶ. 향후 ERP(전사
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의의가 있다고 할 수 있다.
전자상거래에서 점차 중요시되고 있는 관계마케팅의 개념을 인터넷 쇼핑몰에 대한 충성도와 연관하여 파악함으로써 효과적인 전략의 수립을 필요하다.
관계마케팅 측면에서의 인터넷 쇼핑몰의 향후 연구방향은
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과정
2. 문화마케팅의 전략기법 및 사례
Ⅳ. 문화마케팅 기대효과
Ⅴ. 글로벌 문화마케팅의 현황과 사례분석
1. 세계의 문화마케팅 현황
2. 문화마케팅을 통한 불황 극복사례
Ⅵ. 문화마케팅의 성공적인 활용
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추진요건
Ⅲ. 우리나라 행정서비스헌장 운영실태 분석
1. 행정서비스헌장제 운영현황
2. 지방정부 행정서비스헌장제의 운영 분석
3. 지방정부 행정서비스헌장제의 고객만족도 분석
4. 분석 결과의 평가 및 시사점
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과정 입시지원자 교육학분야 연구능력검증 기출면접문제 93
? 논문작성 연구보고서 작성능력 검증 기출문제 101
? 면접시험에 자주 출제된 최빈도 출제 기초과학이론 기출문제 108
? 논문작성 연구보고서 작성을 검증하는 문제 124
? 기출문제
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?
55. overloading과 overriding의 차이점
56. Inner Class란? 용도는?
57. Reflection이란?
58. J2ME vs. J2SE/J2EE 차이점 및 특징?
59. MVC model이란?
60. Call by reference, Call by value
61. Static의 의미는?
62. Heap이란?
63. Stack 이란?
64. 프레임워크란?
65. SPRING FRAMWORK
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소개
6.2 사회 문제에 대한 관심과 기여 경험 소개
7.가치관과 윤리
7.1 본인의 가치관과 윤리관 소개
7.2 윤리적인 결정과 도전적인 상황에서의 선택 경험 소개
8.도전과 극복
8.1 어려움이 있었던 경험과 극복 과정 소개
8.2 실패와 그로 인
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및 시각화: 64
마. 빅데이터와 기계 학습: 65
바. 실험 계획법 66
사. 비모수 통계 66
아. 빅데이터와 머신러닝 66
자. 데이터 분석 도구와 소프트웨어 67
? 통계분석 도구 소프트웨어에 대한 대학원 학위과정 입시문제 70
? 석박사학위과정 최빈
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소개
6.2 사회 문제에 대한 관심과 기여 경험 소개
7.가치관과 윤리
7.1 본인의 가치관과 윤리관 소개
7.2 윤리적인 결정과 도전적인 상황에서의 선택 경험 소개
8.도전과 극복
8.1 어려움이 있었던 경험과 극복 과정 소개
8.2 실패와 그로 인
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