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서도 생산성 및 수익성 제고를 위한 목적으로 강력한 구조조정이 진행될 것으로 예상되나 이를 통해 경쟁력 제고와 기존의 서비스산업의 사회문화적, 지역적, 제도적 특성 및 제약들을 벗어나 철도서비스 등서비스분야에서 민영화가 이루어
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상위 우수 고객들을 끌어오는 결과도 기대할 수 있다. 구체적인 방안으로는, 동종 업계에서 최고수준이라 할 수 있는 현대백화점만의 CRM 시스템을 이용하여, 우수고객들의 정보를 관리하고, 그들에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 예를 들어
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예
9. 무점포 판매의 성장과 핵심요소
가. 인터넷택배 → 무점포 판매 발달
나. 무점포 유통의 핵심 - 1대1 마케팅
10. 정보기술로 마케팅 강화
가. 정보기술 - 생산발주배송시스템의 효율성 제고
ex) POS 시스템
나. 광고활동과 연계하여 적극
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예를 들어 '신문 읽기 장려 행사', '기사 투고 대회', '논술 대회', '백일장' 등이 이 행사에 포함된다. 단, 이 행사를 실시할 때, 기존의 각 신문사에서 따로 행하여지던 단독 행사가 아닌, 모든 신문사가 통합된 통합 행사로 실시하여, 그 행사의
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예를 들면, 장애인 고객을 위한 호출 서비스를 실시한다든지, 고객들이 주차장에서 자동차 점검을 받을 수 있는 차량 점검 센터를 운영한다든지, 모든 상품에 대해 고객이 만족하지 않으면 이유를 불문하고 100% 환불해주는 것이 이에 해당한
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예) ‘극장쟁이들의 만남’ 이라는 자체 온라인 커뮤니티를 통해 직원들의 아이디어를 발굴하여 서비스 개선에 활용한다.
- 리콜 시사회
영화를 보러 극장에 찾았다가 불만족스러운 서비스를 받은고객이 항의할 경우 그 고객을 미개봉 시사
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예를 들어 뚜레쥬르 가방이나 뚜레쥬르 모자, 티셔츠 등을 무료로 나눠 주거나 판매한다면 뚜레쥬르에 대한 인지도가 많이 높아 질 수 있을 것이다. 또한 현재 조사결과 뚜레쥬르에서는 많은 친환경 사업을 실시하고 있지 않다. 허나 지금의
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예 : 던킨도너츠 - 쿨라타, 베스킨라빈스 - 블라스트) 차별화 된 음료 제품을 개발한다. 프랑스어인 브랜드명에 주목하여 여름 메뉴로 프랑스산 와인을 첨가한 ‘와인샤벳’ 등을 출시하는 아이디어를 예시로서 제안한다.
4. 해외시장진출
뚜
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예술 공연을 지원하고, 무의촌에 의사를 파견하는 것 등의 모든 활동도 단순히 자선 또는 공익사업이어서는 안 되고 어디까지나 시장지항적인 활동이 되어야 한다. 이는 소비자들에게 소구하기 위해 모체 기관의 시간과 지면을 구입하여 스
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예를들면 프랑스의 카르프는 한꺼번에 모든 것을 쇼핑하게 함, 무료주차가능, 할인된 가격으로 상품을 제공/창고형 건물에 할인점과 대형식품업체 합해놓은 형태임)이나 미국의 수퍼 센터, 한국형 할인점이 상당기간 생필품 소매주도
고관여
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