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항공사가 생긴 지 오랜시간이 지나면서 안전성, 편리성, 운임 등의 부분에서 승객들의 인식이 많이 바뀌었다. 앞으로 저가항공사의 국제선이 확대되면 향후 실적도 긍정적으로 볼 수 있지만 항공사끼리 과도한 경쟁을 지양해야 한다. 외국 저
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1. 성장과정
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항공의 경우 전직 대상자가 대부분 45세 이상의 고연령이고, 또한 직무가 항공운항서비스 및 항공정비라는 대단히 특수한 직무로 DBM에서 고안한 맞춤형 전직관리 시스템을 운영하고 있다.
항공 승무원의 경우 다른 항공사의 승무원으로 재취
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1탑승편 안내 : 항공편 확인. 수하물 확인 탑승 완료 후 출발.
2웰컴(WELCOME) : 항공편, 기장, 승무원 안내. 금지사항 안내.
3승무원 소개 및 기내서비스 소개.
4수하물 보관법 및 전자 기기 사용제한 안내.
5안전비상에 관한 시범(Safety Demonstration
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항공사는 이와 같은 불확실성을 낮추기 위기 위해 노력한다. 대한항공의 이미지를 긍정적으로 느낄 수 있도록 전문성을 겸비한 승무원의 이미지를 부각하는 광고를 진행하거나, 서비스 불만족에 따른 보상을 지급하는 등 소비자가 느끼는 구
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항공사 이미지를 형성하고자 한다.
8. 제주항공의 문제점과 개선방안
(1) 현 문제점
- 제주도 여행객을 확보해야 한다.
제주항공은 애경그룹과 제주도가 합작하여 만들어졌고, 제주도 여행을 가는 고객층에서 많은 소득을 얻고 있다. 따라서 제
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1. 성장과정 및 가족사항
2. 성격의 장단점
3. 생활신조 및 가치관
4.
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승무원의 탑승 등 필요하지 않은 인력을 줄임으로써 운항 경비를 절감하는 일석이조의 효과도 창출하고 있다.
비행기 1대당 직원수가 다른 항공사에 비해 훨씬 적은데도 불구하고 미국 항공사 중에서 최저의 불평 건수, 가장 빠른 수화물 처
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항공기 결항과 지연 최소화 등 다각적인 노력을 기울였다.
(4) 가격전략
제주항공을 비롯한 저가항공사는 기본적으로 지정좌석이 아닌 입장순서대로 탑승하는 경우가 많다. 때문에 퍼스트, 이코노미 식의 좌석등급은 존재하지 않는다. 이로
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승무원들은 재미있는 분장으로 깜짝 쇼를 하기도 하고, 특별한 날에는 그날에 어울리는 다양한 의상을 입기도 하며, 항공사에 전화를 건 재미있는 안내 메시지를 전해주기도하고, 기내에서 제공하는 음료수와 땅콩 봉지에는 ‘귀하를 위해
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