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항공상식, 외식 경제 신문 1997. 4. 7
-이종욱, 항공상식, 외식 경제 신문 1997, 4, 21
-차현수, 1995, 항공 서비스 품질평가에 관한 연구, 경기대학교 석사학위논문 한국관광객을위한 항공서비스의 문제점과 개선방안
1) 항공서비스의 개념과
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항공사(SIA)는 운영에 정보기술을 도입하고 있는 항공사의 표본
77편의 승객용과 화물용 비행기를 보유하며, 가장 현대화된 비행기로 운영
SIA는 비행기 운영, 승무원 운영, 경영과 재정을 포함한 많은 것에 컴퓨터를 사용
1) Kiscom
자체 CRS인 Kisco
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
¤ 아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
¤ 스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
¤ 한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ 목 차
Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전
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항공 홈페이지 http://www.koreanair.com/
아시아나 홈페이지 http://us.flyasiana.com/
스카이뉴스 홈페이지http://www.skynews.co.kr/
한국능률협회 http://www.servqual.or.kr/ Ⅰ. 서 론
Ⅱ. 본 론
1. 회 사 소 개
2. 외부 마케팅 전략
3. 내부 마케팅
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11-29 17:05:14
타이 에어웨이 인터내셔널은 지난 9월말로 끝난 올 회계연도중연료비증대와 태국(泰國) 바트화(貨)의 약세로 이익이 자그마치 59% 감소했다고 29일(이하 방콕 현지시간) 밝혔다. 태국 대표 항공사인 타이항공은 지난해 47억2천만바
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1개의 직업 중 85%에 해당하는 35개의 직업에서 향후 고용이 증가할 것으로 전망되고 있다.
참고문헌
○ 금기영, 헌법요론, 전영사, 2000
○ 김윤기, 현대 직업 윤리, 학문사, 1997
○ 김병진, 생활과 직업윤리, 학문사, 1998
○ 김태길, 윤리학, 박영
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1. 참고 web site
[신라호텔] www.shilla.net
[워커힐 호텔] http://www.wseoul.com/
[롯데호텔] http://www.lottehotel.co.kr/korean/grand/index.html
[삼성경제 연구소] http://www.seri.org/
[관광호텔협회] http://www.hotelskorea.or.kr/
2. 참고 문헌
① 경기대 서비스경영전문대학원
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1. 해상호텔기업의 개요
2. 호텔산업의 목적
3. 호텔사업의 동기 및 기대효과
Ⅱ. 입지 조건
Ⅲ. 조직과 인력 계획
1. 조직도
2. 조직 및 인력 구성의 특징
3. 종업원 현황 및 충원 계획
4. 직원 교육 계획
Ⅳ. 호텔사업의 내용
1. 규모
2. 객실 영업
3.
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4) 박명호, 조형지(1999) \"고객만족 개념의 재정립\", 한국마케팅저널 제 1권 제 4호
5) 김새미(2003) 환경 친화적인 호텔 객실서비스 요인이 고객만족에 미치는 영향 : 부산지역 특급호텔을 중심으로, 영산대 호텔관광경영대학원 석사학위논문
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10.28
고한석, 「통일 염원 담은 ‘평화의 배’행사 열려…」,『YTN신문』,2005.7.28
「항공 재난영화 보여주는 어이없는 항공사?」, 『한 가족』,
「조기가 마술을 부리나 보죠」,『네이버 블로그-섬 순례자』
「별주부용왕제」,『행정안전부 지
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