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대한항공 등 많은 경로로 파리로 들어올 수 있다.
▣ 파리에는 7개의 기차역과 3개의 국제공항이 있다. 대중교통 또한 편리 하여 시내 주요 지역으로 쉽게 이동이 가능하다.
2) 파리의 시내 교통
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대한항공과 제휴카드 발급
1996년 9월 대우 오토 카드 발급
1997년 6월 여행자보험서비스 실시
2001년 10월 현대캐피탈의 다이너스클럽㈜ 인수 현대카드설립
2002년 1월 현대(M)카드/기아노블레스 카드출시
2002년 9월 여성고객을 표적으로한 여
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– ‘Marking It Right’
대한항공 – 원스톱 고객 서비스센터
베니건스 – 고객상담직원 별도 배치 고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
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대한항공, 아시아나, 지방 국제화 사무소,
민간교류협력단 등
명 칭 : 북경 한국 문화관광 홍보센터
위 치 : 북경 시내 동 2환과 3환 사이
면 적 : 1,000 평(3,000㎡), 최소 면적
활 용 : 사무 공간 외에 문화 공연, 정보 제공, 전시 기능 창출
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대한항공 등이 애국심 마케팅을 하고 있지만 단기적인 처방이다. 우리나라 사람들이 특히 고급제품에 대해서는 원산지 효과가 굉장히 크다. 삼성전자의 경우 최근에 두가지 브랜드의 성공한 사례가 있는데 애니콜과 지펠 냉장고이다. 두가지
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정보를 제공한다. 성과평가란
성과평가의 필요성
전통적 VS 현대적 성과평가
성과평가의 기준
성과평가 의 방법
성과평가의 문제점
성과평가의 오류
평가오류 감소방안
사례 (대한항공 실패사례)
참고문헌
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주는 광고 - ‘SHOW‘
정보를 제공해주는 광고 - ‘대한항공’
나쁜광고
스타마케팅을 이용한 광고- ‘Carl\'s JR. 의 6달러 버거’
시각적으로 화려한 광고-’지오다노’
기타광고
‘총각네 야채가게’
결론
참고문헌
토의 및 질문
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대한전선, 한국중공업, 현대중공업(3)
- 대한항공, 동남아해운, 한진해운, 현대상선, 흥아해운(5)
·건설업체 : 10여개 회사
- 현대, 대우, 쌍용, 대림 등
·주요 투자업체(2000.3월 현재)
- 투자잔액 10백만불 이상(5건)
. 삼성 코닝, 삼성 SDI, 삼성
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대한항공은 회원고객이 직접 연락시, 이미 기업의 상담원은 고객의 신상정보를 알고 있으며 연락 응답 시 먼저 고객의 호칭을 고객의 이름이나 직위를 말함으로써 고객에게 감동을 선사하며 고객의 충성도를 높이며 궁극적으로 기업의 장기
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- ‘내 차보다 편하게’
→24시간 내 고객 불만사
항 해결
→서비스 포인트제도
→서비스 생활화 교육 1. 현대백화점의 서브퀄 사례
2. 중국 이동통신사 서브퀄 분석 설계
3. 금호 렌터카 품질 경영
4. 대한항공 서비스 사례
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