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스트레스 요인은 직무에 대한 개인의 의사결정 수준(자유재량범위)이 결정적 요인이라고 보았으며, 직무요구 높고, 직무관련 의사결정수준도 높은 직무를 능동적 직무라 하는데 스트레스 요인이 증가해도 높은 의사결정수준으로 자유재량범
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을 통한 건설적 해결
2) 활동적 노력
스포츠, 취미활동, 사적교류 등을 통한 스트레스 해소/극복
3) 정서표현
직장내 상사, 동료, 전문가와의 상담 등 정서표현을 통한 감소와 발전적 해결방안 모색, 실천
4) 방어기제
불편한 긴장, 감정으로부터
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경영층과 변화담당자가 집단, 조직의 문제를 놓고 이 기법 활용을 검토한다.
② 변화담당자 개입아래 리더십, 동기부여, 의사소통, 상호 작용, 목표 설정, 통제 관리, 성과 등 제 측면에 대한 설문지를 작성한다.
③ 문제 집단/조직 대상으로 자
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관계(일체감, 압력 등), 상황요인 등 다양한 요소들이 영향을 미친다.
3) 동조의 순기능과 역기능
가) 순기능
집단규범에 대한 동조 현상은 경영자들이 구성원들의 행위 전반을 예측 가능하게 하는 토대를 마련해주는 기능을 한다.
나) 역기능
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경영자는 역기능최소화, 순기능 발회되도록 관리해야 한다.
4) 조직유효성제고 위한 비공식집단의 관리
① 소시오메트리 활용 (비공식집단의 실태파악)
② 참여, 협력의 의사소통 (조정, 협력)
③ 비공식적 리더와 조직목표 향상을 위한 협력
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