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측정 모델 연구. 박사학위논문, 인천대학교, 인천.
우영선 & 박종무 (2014). B2B 산업재 거래에서 서비스품질이 관계품질에 미치는 영향. 마케팅논집.
임영목 (2019). 철강산업 현황 및 지역특화산업 육성방안 : 정부 R&D를 중심으로. 국회철강포럼.
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측정요소
Ⅶ. 직무만족(업무만족, 직무만족도)의 개인적 요인 조사 사례
1. 연령과 직무만족도
2. 성별과 직무만족도
3. 학력과 직무만족도
4. 경력과 직무만족도
5. 종교와 직무만족도
6. 결혼여부와 직무만족도
7. 자원봉사경험과 직무
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서비스로 확산되는 ISO 품질시스템」.
http://ie.changwon.ac.kr
김연성. (2000). 「측정은 서비스 품질 개선을 위한 출발점」.
http://www.servqual.or.kr
김영란. (1999). 「한국 지역사회복지관에서의 총체적 품질경영(TQM)의 적 용가능성에 관한 시론」.
http://ww
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측정을 통한 직원의 서비스 교육 시행
- 직원들의 동기부여와 보상체계 강화를 통한 서비스 증대
- 맴버십 혜택 강화와 지속적인 고객 관리
(7) Physical evidence
- 노후된 극장 시설 개선과 영화관 설비의 차별화
- 메가 박스 이미지와 관련된 새로
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서비스 질의 개념과 특성
1. 서비스의 개념과 특성
2. 서비스 질의 개념
3. 서비스 질의 특성
Ⅲ. 서비스 질의 주요 측정 모델
1. SERVQUAL 모델
2. SERVPERF 모델
3. EP 모델
4. 동적 과정 모델
Ⅳ. 서비스 질의 측정과 관련한
주
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서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 / 서경대학교 경영행정대학원 / 2005
최우정 / 패밀리레스토랑 입지에 따른 고객기대와 경험에 관한 비교연구 / 경기대학교 서비스 경영대학원 / 2003
염진철, 박한나 / AHP를 이용한 패밀리레
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논문: 5점 척도 Kano 모델을 이용한 품질속성의 분류 및 활용에 관한 연구(저자 :김만호/ 성균관대학교 일반대학원: 기술경영학과 /2013년 / P. 9~11)
책: 양서각, 서비스품질경영 (저자: 유영목) 1. KANO모델
2. KANO모델의 구성
3. KANO모델이 가지고
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통계적 특성에 관한 질문입니다. 빈칸에 기입 또는 해당 번호에 √표시 해주십시오
1. 귀하의 성별은 무엇입니까? ( )
①남 ② 여
2. 귀하의 연령은? ( ) 세
3. 귀하의 전공은? ( )학과
4. 귀하의 월평균 소득(용돈)은? ( )
① 10만원미만 ② 11만원
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논문.
최규환 외(2015). 2014년 4/4분기 한국외식업경기지수 보고서. 농림축산식품부.
공정거래위원회. 가맹사업거래. http://www.ftc.go.kr/
금융감독원. 전자공시시스템. http://dart.fss.or.kr/
통계청(2014). 도소매업 조사보고서. Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
Ⅲ.
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품질, 브라질 전용재배지에서 직접 관리」,『중앙일보』, 1. 카페베네 기업소개
(1) 카페베네 기업히스토리
(2) 카페베네 성공요인
2. 국내 커피시장 환경분석
(1) 시장현황
(2) 시장전망
3. 카페베네 경영전략분석
(1) 사업부 전략
(2)
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