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서비스를 제공하여야 할 것이다
이로 인해 발생한 고객은 만족차원을 넘어 고객감동으로 접어들어 충성고객 확보라는 미래의 성공의 확실한 키(KYE)를 제공해 줄 것이라고 우리는 생각한다...... -Part 1. 3C
Company
Consumer
Competitors
-Part 2
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Service Agency telemarketing)
Ⅲ. 텔레마케팅의 역사
Ⅳ. 텔레마케팅의 현황
1. 국내현황
1) 은행권
2) 증권사
3) 보험사
4) 유통업
2. 외국현황
1) 일본현황
2) 미국현황
3) 유럽현황
Ⅴ. 텔레마케팅의 문제
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 발전
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소비자들이 느끼는 반응
http://www.happycampus.com/report/view.hcam?no=2404506 I. 개 요
II. 인터넷 마케팅 성공 사례 - ‘여인닷컴’
1. ‘여인닷컴’ 선정이유
2. ‘여인닷컴’ 소개 및 현황
3. 경쟁사분석
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고객이 자주 찾는 상품을 선정하여 고객의 눈에 잘 띄는 곳에 진열하여 빠르게 제공하는 것이 상점의 매출을 극대화시킬 수 있는 방법이다.
6) 반품 및 재고관리
반품관리
거래처등과 계약할 때는 반품 가격과 반품량, 기간 등에서 가능한 한
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소가 온다. - 세스 고딘, 이주형 역, 재인, 2004
브랜드 가치를 높이는 고객경험 - 숀 스미스, 정우찬 역, 다리미디어, 2003 1. 크리스피 크림 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. STP 분석
5. 마케팅전략
6. 크리스피 크림 성공요인
7. 향후 전략
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서비스업 특성 차이 예외
대규모, 자본집약적 서비스업
고객접촉도 낮은 서비스
서비스업 : 대부분 제품과 서비스의 묶음을 공급
자동차회사, 음식점
서비스업의 재고보유
자동차 정비업의 부품재고
투입재고 1. 생산시스템의 개념
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창조적 활용을 통한 전략 경 영과 경쟁우위] [시그마 프레스]
장 세 진. 2005. [글로벌 시대의 경영전략] [박 영 사]
신 철 우. [경영학원론] [삼 영 사] 1. 서론(과제 선정의 동기 및 정의)
2. 본론
- 제품 차별화의 개념적 구분
- 제품 차별
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핵심지식 파악
지식관리자
현장담당자
대
40
40
20
정보기술능력 향상, 지식
저장, 유통문서화 트레이닝
내외고객에게 정보제공
지식근로자 1. 새로운 경영환경
2. 지식경영의 의미
3. 지식경영의 구성요소
4. 지식경영의 주체
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, 합동기획, 기업 철학의 부합, 전략적 제휴, 위험과 보상의 공유를 한다. 1. 상표가 주는 총체적 만족의 중요성
2. 물류 서비스 개선에 의한 고객 가치 제고
3. 고객 서비스 표준의 결정과 개선
4. 공급 사슬 관리(Supply Chain Management:SCM)
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고객과 메터스가 동시에 지향하는 네 가지 기본 방향
6) 사업 배경
7) 부대시설
8) 입지현황
9) 개발의 규모 및 내용
2. 시장 분석
1) 경쟁사 분석
2) 소비자 성향 분석
3) 목표 시장
3. 사업 분석
1) 운영 방법
2) 슬로건
3) Dai
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