|
- 우리의 수업 목표는?
02 Hilton Hotel
- Hilton Hotel 역사/소개
03 Hilton Hotel 조직 및 업무
- 영업기획
- 판촉
- 홍보
- 고객관리
- 정보시스템
04 Hilton Hotel의 정보시스템
- OnQ system
- HRCC system(Res max)
- RMCC system
05 Quiz
- 즐거운 Quiz Time!
- 출처
|
|
|
CRM 시스템 구축을 위한 마지막 구성 요소이며, 현재 SAS Japan으로 솔루션을 수출하는 등 캠페인 자동화 관리를 위한 기능을 인정 받고 있습니다. 1. 솔루션 정의 및 주요기능
2. OPERA@web PROCESS
3. 기대효과
4. 솔루션의 필요성 및
|
|
|
CRM │ 초기 도입비용 높음, 관리유지비용 낮음 │ 지역적, 시간적인 제약 탈피
─────────────────────────────────────────────────── CRM 의 정의
e-CRM 이란?
CRM 도입목적&효과
|
|
|
CRM은 고객관계관리의 약자이며 고객과의 관계를 관리하는 일련의 모든 부분을 CMR이라고 부른다.
고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 고객정보를 활용하여 신규고객 유치, 우수고객 유지, 고객가치 확대, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와
|
|
|
효과를 발생한다
1.4.3. 핵심고객과 유사한 속성을 지닌 잠재 고객을 선별하여 신규 고객으로 유인함으로써 수익을 극대화 시킬 수 있다
1.4.4. 성공적인 CRM은 고객관리 뿐만 아니라 협력 업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지시키는데
|
|
|
효과적이다.
고객 개발 : 이는 확보한 고객의 가치를 높이기 위한 전략이다. 고객의 가치를 높이기 위해서는 교차 판매(Cross-Selling)이나 추가 판매(Up-Selling)등을 활용할 수 있다. 1장 . CRM 이란 무엇인가
1. CRM의 정의
2. CRM의 목적
3. CRM의
|
|
|
고객의 상황에 따라 유연하게 변신해야 금년 한해를 무사히 넘길 것이다. *CRM 정보와 사례2
1.[신경제 칼럼] CRM의 고객분석에서는 치밀한 커뮤니케이션 전략 및 분석이 필요
2.CRM 도입, 비싼 수업료 치른 만큼 효과 있나?
3.블루투스 내
|
|
|
유통과정 없이 물류 센터에서 고객에게 직접 연결되고 있다.
유통 경로는 제품에 따른 경로에서 가상 공동체로 변화하고 있다.
▶ 유통 전략의 특징
조직이나 기업이 직접 자사의 홈페이지에서 상품이나 서비스를 직접 판매할 수 있다.
기
|
|
|
활용하여 업무 프로세스에 적용하기 때문에 정보기술의 발전에 유연하게 대응할 수 있으며, 조직 내 보유한 정보자원에 대한 평가를 통하여 미래 정보시스템의 기반구조로써 확장성, 호환성, 유연성을 높일 수 있다. * 전자적자원관리시
|
|
|
유통전문화의 발달
* 매입 및 재고관리 발달
* 경영노하우 축적에 따라 기획 및
분석력 발달
* 유통정보와 활용 미흡
* 매입 및 재고관리 미흡
* 할인점 경영초기단계로서 기획 및
분석력 미흡
물류시스템
* 자사창고를 두어 직매입을 통한
저
|
|
메뉴펼치기
